お客さんとの関係性について
これから 自営、もしくはフリーで
ヨガや ボディワーク、セラピスト、
講師として活動をしてゆきたい方へ
わたしの経験が、 ご参考になれば ♪
『自分の手に余るお客さんがお越しになる』
というお悩みを受けて、書いてみました
はいはいはいいぃぃーー！！
あるあるあるある！！
お客さんと深く関わるお商売をしてゆくと
まっっっこと、
いろんな方にお会いする機会に恵まれます
自分の手におえない、というのは
技術、技量がお客さんの求めている
クオリティに追いついていない
もしくは、メンタル的に
手にあまる、もしくは対応できないケース
この2つが 挙げられると思います
まず、
技量、技術、力量について
講師や、何かしらのサービスを提供する側として 個人で活動をしてゆく際、
ご自分自身が、いらしてくださるお客さんに対してどんな価値を提供できるか、
これはもう 徹底的に、冷徹に見つめ
自覚しておいた方が、
双方よい結果を生むと思います
価値 というのは､
あなたの専門分野における知識であったり、
技術そのものであったり、話術における
説得力であったり、再現性であったり
あなたがお客さんに対して届けたい
世界観や空気感なども、
価値の中に含まれます
このあたりは、
現時点でご自分がどれだけの事ができるのか
紙に書き出すなどして、
しっかりと自覚しておくと良いです
( 自分で見えていない部分は仲間からフィードバックを貰うといいね♪あと実際やっていくと、お客さんからもご意見を頂けるようになりますから♪)
そして いざ、お客さんを募る際は
開催する会において、
▪どのレベルのお客さんに
▪どんな価値を提供できるか
▪参加したお客さんが得られるであろう、効果や実感を、可能な限り詳しく丁寧に伝える工夫をする、しっかりと謳っておくようにする
と、良いです
まず、
レベルを設けることで
お客さんの層を限定することができます
たとえば！
あなたが現時点で初心者しか指導ができない
レクチャーできない状態であったとして
(↑それがダメという事じゃないからね、安心してね )
その道のマスターみたいな人が、
どどーん！ とやって来たら
バビるでしょう？
「うわー！ どうしたらええの、
わたしが伝えられることって無いかも！」
ってなると思います、 焦ると思います
これはとても、気まずいので
『 ◯◯◯な方、集まれ！』と、分かりやすく
絞って、かつ明確に打ち出しておいてあげると良いですね
気まずい事故も、未然に防げます
そして これは、
表題の件には直接関係がないけど
技術、技量は、どんどんブラッシュアップして
磨いてゆくようにしましょう
あなた自身できることが増えると、
単純にお仕事の幅が広がるし
お客さんも その恩恵を受けられますし
双方発展してゆける
Win = Winの関係が築きやすいからです
そして 2点目、
メンタル面で、手に余るお客さま
対応できかねるお客さま
こちらについても、
手立てがないように思えますが、
あります！ あるんですー
お客さんに選ばれ、そしてあなたが望む
理想的なお客さんに来て頂くためには、
まず、あなたがあなたらしく
嘘をつかず、 正直に
( カウンセラー、ボディワーカー、ヒーラー、講師とか 何でも当てはまると思うけど )
わたくしは、
こういう人間でごさいます！
こんな性質で、
こんなメンタリティで
こんな雰囲気で
やっていってますんで！
気に入ったら会いに来てね
そうでなければ、
スルーしておくれやす♪
という姿勢で
堂々と！ 常日頃から！！
自分自身を、どすこーいと
打ち出しておくことです
もう、 これに尽きます
数ヶ月に幾度か、
たまにイベントを打つくらいの頻度だと、
自分じゃない何者かに大変身して
演じきることも可能ですが
日常的に何かを発信してゆく、
もしくは、活動が
3年、5年、10年と続き 長くなってくると
演技は、やってられません
無理ゲーです！
続けていかれへんようになります、しんどすぎて！ 笑
『 女優のように、完璧に演じてやるわ！』
みたいな性根でいくのも
もちろん有り！ なのですが
何かの「フリ」は必ず破綻します (← 真理
そして、お客さんとの関係性には
必ず乖離が生まれると思います
結果、あなたが本当に来て欲しい、
結ばれたいお客さんの層には
恵まれないままになります
嘘をつかず、正直に
と書きましたが、
あなたが借り物の
いわば ガラスの仮面をつけて、
自分じゃない発信をしていても
お客さんは きちんと、見ておられます
お客さんは、
あなたのところへ行けば
得たい知識▪技術▪実績▪体験▪資格
または、
あなたと関わる体験を通して
感じたい感情などが得られそうかどうか
総合的にきちんと見極めて
クンクンと、 嗅ぎわけて
わりとシビアに 判断していらっしゃいます
よって、
あれ ？？ この人 …
言ってること(発信してる内容含め)と
この人本来のパーソナリティーが
なんか、ズレてるな … なんか、嘘っぽいな？
っていうのは
遅かれ早かれ 気付かれます
そうです、 必ず、バレるんです
それに、
正直で、
あるがまま在る利点は
実は もう2つあって、
その 1つ目
たとえば、 あなたがお客さんに
「出来れば1人1人丁寧に向き合ってケアをしたい、手間と愛情を惜しみなくかけたい、なんなら心の奥のヒダの奥までクライアントさんに寄り添いたい！！！」
みたいに、
熱い情熱家を持ち、
活動してゆきたいと願っていても
普段わりとドライな感じで、
ドライな言葉遣いや
ドライな発信をしていて
「 この人はドライな人なんだわー♪ 」
とお客さんに思われていたら
「あ、懇切丁寧なケアはいらなーい！ 得たいのは知識だけだから！ ちゃちゃっと進めてー！」
みたいなさっぱり乾燥した人が …
来る可能性があるし
そうなると、
モイストに、しっとり活動してゆきたい
あなたも、 お客さんも、
え、なんで ここに来たんや…
って、お互い バビるでしょう？
きちんと、
わたしが何者で、何をどうやるか
明確に体現することを心がけていないと
バグが起こります 簡単な例として、
↓ ↓ ↓
ふんわりスピリチュアール
理論より感覚が推しの私です♪
なーのーに！
その売りや良さを、
お客さんに伝えきれていない
体現できていない
→ ガチンコに理路整然とした、理屈っぽいお客さんが来ちゃったりとかする
( → バビる案件
とか、
本当はマスタークラスなんだけどー …
募集をかけたらニーズが少なくて
人が集まらないと金銭的にアレだし …
えーい！ もうオールレベルOKにしたろー♪
みたいに、主旨をズラしちゃう
→ 結果、レベルにバラつきが出て
満足度そのものが下がってしまった、とか
( → 大混乱案件
弊害が出てきてしまいます
最初は 手探りかもしれませんが、
自身の方向性を、
まず自分自身が明確にし、理解し、
発信し、体現してゆくということが大切で
そうして活動してゆくと、
あなたの魅力を理解し、
他の誰でもない、♡大好きなあなたから
サービスを受けたいと願ってくれる
ファンのような、
コアでレアなお客さんが
あなたの所に 来てくれます
選ばれる続けるように なります
ここまで、OK？
そして、2つ目の利点
あなたが、あなたの本質を理解し
それを 素直に表現、体現できてゆくと、
あなた自身がハッピーなはず♪
過分なストレスを感じることなく
思うがまま、自分の道を邁進できます
( 自分のとって都合の悪いことが
起きなくるとか、ストレスオールフリー
になる！とか、それはまた違います
万事物事は起きる、展開する、おけぃ？ )
そして、
「これをやったら…いいんかな…あかんかな」
( 実際やってみたいと分からない、建設的ではない不安 )
みたいな躊躇からは 解放されるので
「 あ、やってみよー♪」
と、自分の中に芽生えた思いに従って
迷いなく 行動ができるし
そこからさらに方向性を修正してゆける、
力強さが生まれてきます
さくっと、色んなことに 挑戦ができるので
おのずと、勢いが 生まれます
この勢いを、侮ることなかれ
勢い＝ 前向きで発展性のあるエネルギーは
あなたの在り方、話す言葉のチョイス
発信する内容からも
ちゃんと 見てとれるんです
ちゃんと、伝わってゆきます
そして、お客さんは
あなたの発する 勢いに
巻き込まれたくて、あなたのもとに
来てくれるんですよ♪
あなたの興した波に、 乗ってみたいから
あなたのところへ いらしてくださる♪
実際、何かしらのアクションを起こして
結果、どうなるのか
( 理想的な結果が叶うのかどうか？含め )
誰にも、 分かりません
わたしにも、分からない ( 無責任か )
でもね、 でもね！ 聞いてっ
あなたの想い、行動、エネルギーが
一致して、 日々を進んでいけると
必ず最善で最良な未来が待っていることは
わたしの経験上、 必ずお約束できます！
断言できます
だから
どうか どうか、
自分の気持ちを大切に
自分の思うタイミングで
安心して 進んでいってね♪
はい、というワケで
わたしが、15年ほどの講師業、
フリーランスという働き方を選択し
確信を得た事実を、 お伝えいたしました
一歩踏み出すことが
怖かったり、躊躇している
大切なあなたへ
届きますように ♡
ゆるほわヨガ♪ にけ でした
