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ネガデータの流れ |
１２日は改札機４３７８台、１８日は窓口処理機１０１台で障害が起きた。どちらの機器も、ＩＣ乗車券「Ｓｕｉｃａ（スイカ）」と「ＰＡＳＭＯ（パスモ）」の相互利用に対応している。
日本信号によると、期限切れなどの理由で使えなくなったカードをチェックするため、無効カードの情報（ネガデータ）が相互利用センターのサーバーから各 駅の駅サーバーに送られてくる。駅サーバーはデータ処理に必要な情報を加えて、改札機や窓口処理機にネガデータの情報を送る。
両機器は毎朝の立ち上げの際、ネガデータの最新版を取り込む。その際、窓口処理機は駅サーバーから直接データを受け取るが、改札機は監視盤という機器で書き換えられたデータを受け取る。
障害の引き金になったのが、２バイト（２進法で１６けた）のデータだった。例えば改札機の場合、ネガデータは５４５１件分（６万５５１８バイト）を一区切りとして処理される。処理は４バイトずつ進めるため、最後に２バイト余る。全角ひらがなや漢字１文字分のデータ量だ。
半端な２バイトも、件数がこの一区切りまでなら正常に処理されていた。だが、５４５２件以上になると「８５件増すごとに５件の割合で、余った２バイトの処理を忘れる」（同社）というプログラムの欠陥があった。
相互利用が始まった３月から９月下旬まで、ネガデータは障害が発生する件数に達していなかった。以後もたまたま障害の条件をすり抜けていたが、１０月１２日のデータは「５件」に合致して２バイトが欠落し、改札機が立ち上がらなくなった。
窓口処理機でも同様の処理が行われているが、データの受け取り方の違いから１２日に障害は起きなかった。だが、１８日には「５件」の条件に当てはまった。
今回の事態を受けて日本信号では、すべての機器のプログラムの見直し作業を進めている。
