備忘録

行列ができる店の特集がテレビでやっていた。

なんか違う。

行列ってのは客にとっては苦痛なことであり、店側はそれを申し訳ないことだと認識するのが普通なのではないだろうか。

「お客様は神様」の主義主張は持っていないから、「申し訳なく思えや」と店側に言う気はない。でも、行列ってのは本来、「回転率を上げたらサービスが十分でなくなってしまう。仕方ないから客には並んで待っててもらおう」という形で作られるものじゃないのかな……