部下はお客様人との約束を守ることは大事です。 仕事で頼まれていたことを忘れてしまってできていませんでした。 やっていなくても大きな問題になりませんが、相手にとっては重要なこと。 こういう小さい積み重ねが信頼してもらえるかの分かれ道。 社内の同僚や部下もお客さんと思って大切に接するのがいいでしょう。