さぁ～勉強だ～

ちょっと長くなるかも・・・

今日は、勉強会それも、お昼休憩の前に３０分位

テーマは「マナー」

接遇とは、お・も・て・な・し（おもてなし～～）

マナーとは、相手に対する気持ちが形になったもの

自分が、お買いもの・美容室・病院などで嫌な気分になったことって誰でもありますよね～？

逆に凄く感じのいい店員さんがいて、また来たいと思えるお店に出会うと嬉しくなったり

自分も感じのいい人だと言われるようになりた～～～い

そこで「さわやかマナー度自己診断」

皆さんのチェックの数は？？？

１．朝、「おはよう」と家族・同僚に明るく声をかけていますか

２．朝、電話に出たとき「おはようございます」と挨拶していますか

３．ご近所の方、知人とすれちがうとき、会釈と笑顔を送っていますか

４．人の後ろをすりぬけるとき、「失礼します」と声をかけていますか

５．エレベーターで、操作盤の前に立っているとき、あとから入ってきた人に「何階ですか」と声をかけていますか

６．何かしてもらったとき、「ありがとう」と素直に言えますか

７．呼ばれたとき、さわやかに「はい」と返事ができますか

８．「いただきます」「ごちそうさまでした」が習慣になっていますか

９．「申し訳ございません」と素直にいえますか

１０．職場で先に帰宅する際に「お先に失礼します」と挨拶していますか

１１．いつも豊かな表情でお客様をおむかえしていますか

１２．髪型、爪、服装など、身だしなみを清潔に整えていますか

１３．店内の清掃、整理整頓をすすんで行っていますか

１４．相手にわかりやすい言葉で話していますか

１５．相手のプライバシーを尊重する対応をしていますか

１６．誰にでも平等にていねいな応対をしていますか

１７．忙しいときの質問でも、面倒がらずに応対していますか

１８．仕事中、無用なおしゃべり、笑い声、飲食はつつしんでいますか

１９．予定時刻よりも早めに出社、集合をしていますか

２０．足音にまで気を配って歩いていますか

普段、なにげなくしていることだけど改めて考えると出来ていないこともありました。

まずは、挨拶から・・・・

明日の朝は、元気に爽やかに「おはよう！」からはじめよう！

素敵な人になっちゃいましょう

勉強が終わると、お腹がペコリンコ～

お弁当が配られました・・・この、お弁当ですいただきま～す

















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あれ？回ってる～

今朝・・・と言っても夜中の２時のことです。

ふっと目が覚め天井を見るとグルグル回転えっ？何～～～～

起き上がると危ないと思い寝返りを打ってみた・・・頭がクラッとしてちょっと頭痛が

脳梗塞？耳から？貧血？などと考えているうちに眠りについてたみたい

朝は眩暈もなく普通に起き食事も普通に食べれたウォーキングも出来た・・・なんだったんだろう？？？

抗がん剤も終わり体調も良いはず・・・

時間にも縛られないから自由に行動できる・・・

でもね、飲まないことが不安な自分もいるのは事実で悶々と・・・

あ～～～でも今日は楽しい休日

昨日は、半年無事に過ごせたのでプチお祝いで両親を回転寿司に連れていきました。

今日は、これから弟のお墓参りに行ってきます。

じゃあ、行ってきま～す

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術後半年の検査

今日は、術後半年の検査（CT・血液検査）に行ってきました。
検査日が近づくにつれ不安が
手術してすぐは、治った気満々だったのに(笑)

病院に８時過ぎに着き、採血・CTと順調に済み後は診察で結果を聞くだけです。
予約は１０時３０分…１時間あります
院内の売店に行きベーグルと野菜ジュースを飲み外科外来に

待てども待てども呼ばれません
結局、１２時でした～

診察室にはいると
Dr「ゴメンネ～お待たせ～混んでて～」
「CT異常なかったよ～血液の結果も良かったよ」

私「緊張しました～」
Dr「そんなに緊張しなくても大丈夫！」

そんなDrの心強い言葉！嬉しかった
取りあえず半年後は合格しました。

抗ガン剤は半年飲んだから止めますと言われ良かったんだけど不安でもあり
来月、念のため血液検査と診察をすることになりました。

プチお祝いに院内のレストランで大好物のエビフライ食べちゃった



美味でございました

まだまだ、これからも定期検査が続き不安な気持ちになると思うけど…
一日一日、楽しく元気に過ごしていけたらと思います。

私のブログを読んでくださって、ありがとうございます


P.S.パシャぺのお友達、いつも心配していただきありがとう(*^^*)

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