今日から楽天スーパーセールですね
楽天に限らず、届いた商品が残念だった事はないですか？
クリスマスに子ども用にと購入した安価なタブレットが初期不良で、店舗に交換の連絡を入れましたが、音沙汰なしだったので楽天に助けてもらいました
楽天には、楽天あんしんショッピングサービスという保証サービスがあるので、今回はそれを使った話です
この保証サービスを利用するには、条件があります
購入ショップに連絡していること
購入して90日以内なこと
保証金額は30万まで
年に5回まで
商品を返品すること
90日は意外と短いです
しかも、事前に購入店舗と連絡を取り、返信がなかったり、対応に不満があったら申請するという手順なので、ギリギリだと間に合わない可能性が
申込みが90日以内なので、申込みさえしておけば、担当の方がついて対応してもらえます
受付の自動メールが届き、それから確認作業が始まるようでした
わりとすぐ返金が決まったらしいのですが、メールが確認出来ず、半月後に進展の問い合わせをしたら、メールを再送してくれました
メールどこいったん？
メール見てびっくり
メール受信より２週間以内に返品してくれと
本来なら２週間過ぎてる
再送してもらってから２週間で良いよね〜と返品
着払い伝票を添付して返信メールを送ると、たぶんまだ着いてないよね？と思うくらいの早さでポイント帰ってきました
おかえり
ポイント返金だったからスムーズだったのかもしれません（現金も選べる）
現在、タブレット迷子中
今度は、ケチらずちゃんとしたの買うぞ
楽天あんしんショッピングサービス申請方法
購入履歴
↓
詳細
↓
保証を申請する
↓
申請する商品を選ぶ（90日過ぎると選べなくなる）
↓
確認事項（不具合の写真が必要）
ここまでいけば、あとは簡単です
サービスを利用する状況にならないのが良いですけどね
では、良いショッピングを