即判断

久しぶりにエコノミークラスの担当

ＰＡＳＯが一番シニアでした。

そういうときに限って

タキシー中にトラブルが見つかって

ゲートに逆戻り。

即座に判断しすぐにジュースのサービスを

はじめました。

こういう時って迷ってるうちに時間が過ぎるので

即判断即実行しないと

満席でジュースサービスすると

いきわたらない場合もあるから

即決が勝負

ジュースも皆さんいにいきわたって

なるべくキャビンでお客様と会話して

飛びますようにと祈ったら

故障箇所も直り飛べることに

よかった。

結局１時間半かかってメンテナンスをして

やっと飛び立つことが出来ました。

地上に居る間お客様からの

クレームは一切無し。

目の前に座ってるお客様に

「遅れてしまってごめんなさい」と謝ると

「キャプテンの判断はいつも正しいはずだと信じているよ」と

優しい返答。

こういとき

うちの会社の客層に感謝です。

大声で怒ったりするような

血気盛んな人種の方は

あまりおりません。

でもたまに日本人の団体さんとかが乗ってると

ちょっとでも遅れると

すごい文句なのですよ、

あれは何でだろう。

同じ日本人としてなんかとっても

悲しくなる。

ＣＲＥＷを罵倒してもメンテナンスが早くなったりしないのに。