●セキュリティ対策ソフト
パソコンが動作が重かったり、インターネットの通信が遮断されてしまったりする症状
が発生した時に、原因の切り分けを行った結果、セキュリティ対策ソフトの誤動作や誤設定が
原因であったりします。
セキュリティ対策ソフトからの警告メッセージをご覧になって、ちょっとした操作ミス？で
「危険そうだから遮断を選んでおこう」とクリックした次の瞬間から、インターネットに
接続できなくなってしまう事は良くあります
この結果をお客様に説明する際に、サポートする側が言ってはならないのはウィルスソフトｗ
というおかしなキーワード・・
正しくは、ウィルス対策ソフトかセキュリティ対策ソフトなどとご説明するべきです。
ウィルスソフトじゃあ、ウィルスそのものって事になりますよね？
もしもインターネット上で「ウィルスソフトは●●がお奨めです」などと、寝言？が掲載
されていたら、笑い飛ばしてあげて下さい。
「ウィルスは要らん
」 とｗ
セキュリティ対策ソフトで大事なのは、検出能力や防御機能、そして動作が軽い事です。
何年間だか分からないけど無料ｗとか、何だか的を得ていないセールスポイントを妙に強く
推して来るところは自分は信用しません。
「無料」と宣伝している場合に、特に確認して欲しいのは・・
今後、Windowsのバージョンが上がっても更新料は無料なのか？ ですｗ
「何だよ、それだったら他のソフトでも一緒じゃないか！！」とならない為には
是非ともご確認ください。
そしてフリーソフトをご利用される場合は、自己責任が伴う事を先ずはご理解下さい。
もしもウィルスに感染しても、何らかの不具合が発生してリカバリを行った際にデータが
消えても、怒鳴り込めるところはありません。
どこかのサイトに「もう●●年も使っているけど不具合はなく快適です」と記事が
あったとしても、その人は責任は取りません。
（そこそこ）手厚い電話＆メールのサポートと、最低限は責任の所在が明らかである
有償のセキュリティ対策ソフトの方を自分はお奨めします。
最後に２つほど。。。
【１】期限が切れたセキュリティ対策ソフトは誤作動してインターネットへの接続を遮断
したり、メールが送受信（又は何れか一方）出来なくなる可能性もあってトラブル
の原因になり易いです。
パソコンの動作が重い原因にもなるので、最新版をご利用下さい！
ご利用中のパソコンのOS（Windows Vista とか Windows 7 など）の
対応状況も予め確認しておきましょう。
新し過ぎても古過ぎても、対応されていない事があります。
今日現在であれば、WindowsXPのSP3以降なら大概のソフトはOKな筈です。
【２】３年更新の契約期間中であっても、2010年のバージョンから2011年のバージョンへ
アップグレード（アンインストール⇒インストールなど）の作業が必要になる事が
あります。
アップグレードする事で動作が軽くなったりする事も（大いに）ありますので、是非
お試し下さい
アップグレードに際しては、IDやパスワードなどを作業の前に控えておく必要も
ありますので、確認方法をお電話でメーカーのヘルプデスクにお問い合わせ下さい。
「旧バージョンを上書きインストールするだけ」というメーカーもあります
ヘルプデスクは（本来は）プロなので、最短の手順でご案内してくれる筈ですから！
【設定サポートのご依頼について】
ファーストヘルプでは お客様のご要望に基づき、パソコンや地デジ対応テレビの設置設定の
対応を致します。
複数台のPCに設定変更を行う事や、Windows アップデートの作業なども行います。
オフィスソフトの設定変更などの、ご相談を受け付けております。
お気軽にメールやお電話でお問い合わせ下さい。
お客様の個人情報については厳守いたします。
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FOREIGNER "I WANT TO KNOW WHAT LOVE IS"
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FOREIGNER "Waiting For A Girl Like You"
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Mr. Mister "Broken Wings"
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Tears For Fears "Everybody Wants To Rule The World"
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が発生した時に、原因の切り分けを行った結果、セキュリティ対策ソフトの誤動作や誤設定が
原因であったりします。
セキュリティ対策ソフトからの警告メッセージをご覧になって、ちょっとした操作ミス？で
「危険そうだから遮断を選んでおこう」とクリックした次の瞬間から、インターネットに
接続できなくなってしまう事は良くあります
この結果をお客様に説明する際に、サポートする側が言ってはならないのはウィルスソフトｗ
というおかしなキーワード・・
正しくは、ウィルス対策ソフトかセキュリティ対策ソフトなどとご説明するべきです。
ウィルスソフトじゃあ、ウィルスそのものって事になりますよね？
もしもインターネット上で「ウィルスソフトは●●がお奨めです」などと、寝言？が掲載
されていたら、笑い飛ばしてあげて下さい。
「ウィルスは要らん
」 とｗセキュリティ対策ソフトで大事なのは、検出能力や防御機能、そして動作が軽い事です。
何年間だか分からないけど無料ｗとか、何だか的を得ていないセールスポイントを妙に強く
推して来るところは自分は信用しません。
「無料」と宣伝している場合に、特に確認して欲しいのは・・
今後、Windowsのバージョンが上がっても更新料は無料なのか？ ですｗ
「何だよ、それだったら他のソフトでも一緒じゃないか！！」とならない為には
是非ともご確認ください。
そしてフリーソフトをご利用される場合は、自己責任が伴う事を先ずはご理解下さい。
もしもウィルスに感染しても、何らかの不具合が発生してリカバリを行った際にデータが
消えても、怒鳴り込めるところはありません。
どこかのサイトに「もう●●年も使っているけど不具合はなく快適です」と記事が
あったとしても、その人は責任は取りません。
（そこそこ）手厚い電話＆メールのサポートと、最低限は責任の所在が明らかである
有償のセキュリティ対策ソフトの方を自分はお奨めします。
最後に２つほど。。。
【１】期限が切れたセキュリティ対策ソフトは誤作動してインターネットへの接続を遮断
したり、メールが送受信（又は何れか一方）出来なくなる可能性もあってトラブル
の原因になり易いです。
パソコンの動作が重い原因にもなるので、最新版をご利用下さい！
ご利用中のパソコンのOS（Windows Vista とか Windows 7 など）の
対応状況も予め確認しておきましょう。
新し過ぎても古過ぎても、対応されていない事があります。
今日現在であれば、WindowsXPのSP3以降なら大概のソフトはOKな筈です。
【２】３年更新の契約期間中であっても、2010年のバージョンから2011年のバージョンへ
アップグレード（アンインストール⇒インストールなど）の作業が必要になる事が
あります。
アップグレードする事で動作が軽くなったりする事も（大いに）ありますので、是非
お試し下さい
アップグレードに際しては、IDやパスワードなどを作業の前に控えておく必要も
ありますので、確認方法をお電話でメーカーのヘルプデスクにお問い合わせ下さい。
「旧バージョンを上書きインストールするだけ」というメーカーもあります
ヘルプデスクは（本来は）プロなので、最短の手順でご案内してくれる筈ですから！
【設定サポートのご依頼について】
ファーストヘルプでは お客様のご要望に基づき、パソコンや地デジ対応テレビの設置設定の
対応を致します。
複数台のPCに設定変更を行う事や、Windows アップデートの作業なども行います。
オフィスソフトの設定変更などの、ご相談を受け付けております。
お気軽にメールやお電話でお問い合わせ下さい。
お客様の個人情報については厳守いたします。
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FOREIGNER "I WANT TO KNOW WHAT LOVE IS"
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FOREIGNER "Waiting For A Girl Like You"
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Mr. Mister "Broken Wings"
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Tears For Fears "Everybody Wants To Rule The World"
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