●ADSLのトラブル その２
前回までのお話しから・・いつの間にか１週間も時間が経っていました！（失礼しました）
お客様のお話によると「モデムにMacBookを有線で接続するとインターネットに接続できる」けど・・
元々接続されていたルーターや他のパソコンを接続しても外部には一切繋がらないそうです。
LAN内部での通信はOKという症状を伺って、作業を開始しました。
確かにLAN内では他の端末に ping が通るし、ネットワークプリンターでの印刷も可能でした。
稼働中のBUFFALOのルーターはLANの部分では異常は無いようです
しかし、そのBUFFALOのルーターをモデムに接続してみると・・管理者画面では「IP取得中」の画面が
嫌に長く続いていて、暫くすると「DHCPサーバーの応答なし」のエラーと表示されました。
NIC（LANケーブルの差し込み口）では LINK はUPしておりますし、モデム側でも LINK はOKです。
電話線にノイズが入っているのかとも思いましたが、PBXから床下配線を通って直結されているので
ノイズの原因になりそうな物は
見当たりませんでした。
■それぞれの機器のランプ状況も正常でしたが、外側の機器から順番にリブート（再起動）をしてみる
ことにして、先ずは最初に某社のADSLモデムをリブート
機器が立ち上がって、更に外側の機器（NTT局内にあるADSLモデムの親機）とのLINK UP までが
時間が長くかかりましたが、これは予想通りの結果なので「良し」としました。
次にモデムのLANポートに接続しているルーターをリブート
しましたが・・ルーターが立ち上がっても、やはりルーターがIPを取得する事が出来ません。
そしてルーターのランプを良く確認しようとして、触った瞬間に「モデムが勝手にリブート」しました。
モデムのランプが落ち着いてから、今度はモデムに触れると・・「またモデムがリブート」しました
接触不良を疑って原因を探したところ、電源ケーブルがプラグの所で「180度近くに曲がっていて、
触るとすぐに電源断になる」事が分かりました
３日後には新しいモデムが届くということでしたので、今回は電源ケーブルのプラグ付近をテープで
固定を（ギブスをしている感じに）して様子をみましたが、今度は良好なようです。
■しかしモデムのランプを見ていて、更に気になる事を発見しました。
「誰かが近くを通ると、たまにモデムのLINKが落ちるｗ」 という超常現象が発生している事に・・
そういえば、モデムの周りのケーブル類は「結構、自由奔放な状況
」ですので、お片付けをしてみました。
片付けながら気付いたのは・・床から出て来ている電話線のローゼットが、他のケーブルに引っ張られていて
余長が全くない上に「おかしな方向へテンションがかかっていた」 という非常に好ましくない状況です。
案の定、ここでも接触不良が発生していて、リンク断の原因になっていました
こちらも、電話線とローゼットを床から出て来ている辺りのスチールデスクに固定して仮復旧としました。
電話線の工事はFAXへの影響もあるので、専門の会社に復旧工事を依頼して戴く事になりました。
前に来た時には、ここまで凄くなかったのに・・
■ここまで来るとMacBookだけが通信可能であったというのは
「ただの奇跡でしかない」 事は明白ですｗ
暫くモデムの様子を確認 （ガン見
） していましたがランプの異常は無く、これでほとんどの問題は解決した
であろう と安心した矢先・・
なんかこのモデム、「上の方だけが、やけに熱い」
モデムの上の方に挿してあるのは、ISPからレンタルされている「無線LANカード」です。
念のため、コレも抜いてしまいましたｗ（モデムに接続しているルーターで無線機能は補えます）
その後、通信は復旧しました。
今回は机の下の作業ばかりで、汗ばかりかいていましたｗ
通信機器の設置場所は専用ラックが理想的ですが、専用ラックが用意できなければ、コネクタや
ケーブルが保護されるような場所を選ばなければ・・という結論に達しました
【設定サポートのご依頼について】
ファーストヘルプでは 日常のパソコンのトラブルにも対応します。
※ノートパソコン・デスクトップパソコンの区別はありません。
外出先でのトラブルにも（弊社のサービス提供エリアであれば）対応を行います。
●小さな疑問など、お気軽にメールやお電話でお問い合わせ下さい。
●初心者の方やご年輩の方のサポートも行っております。
●お電話やメールでのご相談は無料です。
株式会社ファーストヘルプ
http://www.1st-help.co.jp/
お客様のお話によると「モデムにMacBookを有線で接続するとインターネットに接続できる」けど・・
元々接続されていたルーターや他のパソコンを接続しても外部には一切繋がらないそうです。
LAN内部での通信はOKという症状を伺って、作業を開始しました。
確かにLAN内では他の端末に ping が通るし、ネットワークプリンターでの印刷も可能でした。
稼働中のBUFFALOのルーターはLANの部分では異常は無いようです
しかし、そのBUFFALOのルーターをモデムに接続してみると・・管理者画面では「IP取得中」の画面が
嫌に長く続いていて、暫くすると「DHCPサーバーの応答なし」のエラーと表示されました。
NIC（LANケーブルの差し込み口）では LINK はUPしておりますし、モデム側でも LINK はOKです。
電話線にノイズが入っているのかとも思いましたが、PBXから床下配線を通って直結されているので
ノイズの原因になりそうな物は
見当たりませんでした。■それぞれの機器のランプ状況も正常でしたが、外側の機器から順番にリブート（再起動）をしてみる
ことにして、先ずは最初に某社のADSLモデムをリブート
機器が立ち上がって、更に外側の機器（NTT局内にあるADSLモデムの親機）とのLINK UP までが
時間が長くかかりましたが、これは予想通りの結果なので「良し」としました。
次にモデムのLANポートに接続しているルーターをリブート
しましたが・・ルーターが立ち上がっても、やはりルーターがIPを取得する事が出来ません。
そしてルーターのランプを良く確認しようとして、触った瞬間に「モデムが勝手にリブート」しました。
モデムのランプが落ち着いてから、今度はモデムに触れると・・「またモデムがリブート」しました
接触不良を疑って原因を探したところ、電源ケーブルがプラグの所で「180度近くに曲がっていて、
触るとすぐに電源断になる」事が分かりました
３日後には新しいモデムが届くということでしたので、今回は電源ケーブルのプラグ付近をテープで
固定を（ギブスをしている感じに）して様子をみましたが、今度は良好なようです。
■しかしモデムのランプを見ていて、更に気になる事を発見しました。
「誰かが近くを通ると、たまにモデムのLINKが落ちるｗ」 という超常現象が発生している事に・・
そういえば、モデムの周りのケーブル類は「結構、自由奔放な状況
」ですので、お片付けをしてみました。片付けながら気付いたのは・・床から出て来ている電話線のローゼットが、他のケーブルに引っ張られていて
余長が全くない上に「おかしな方向へテンションがかかっていた」 という非常に好ましくない状況です。
案の定、ここでも接触不良が発生していて、リンク断の原因になっていました
こちらも、電話線とローゼットを床から出て来ている辺りのスチールデスクに固定して仮復旧としました。
電話線の工事はFAXへの影響もあるので、専門の会社に復旧工事を依頼して戴く事になりました。
前に来た時には、ここまで凄くなかったのに・・
■ここまで来るとMacBookだけが通信可能であったというのは
「ただの奇跡でしかない」 事は明白ですｗ暫くモデムの様子を確認 （ガン見
） していましたがランプの異常は無く、これでほとんどの問題は解決したであろう
と安心した矢先・・なんかこのモデム、「上の方だけが、やけに熱い」
モデムの上の方に挿してあるのは、ISPからレンタルされている「無線LANカード」です。
念のため、コレも抜いてしまいましたｗ（モデムに接続しているルーターで無線機能は補えます）
その後、通信は復旧しました。今回は机の下の作業ばかりで、汗ばかりかいていましたｗ
通信機器の設置場所は専用ラックが理想的ですが、専用ラックが用意できなければ、コネクタや
ケーブルが保護されるような場所を選ばなければ・・という結論に達しました
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※ノートパソコン・デスクトップパソコンの区別はありません。
外出先でのトラブルにも（弊社のサービス提供エリアであれば）対応を行います。
●小さな疑問など、お気軽にメールやお電話でお問い合わせ下さい。
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