ハワード=シェスモデルは、消費者行動、とくに選択行動を包括的に扱った代表的な研究であり、そのモデルの基本思想は、刺激-反応パラダイムに基づいている。モデル全体の構成は、インプット(刺激)変数、仮説構成体、学習構成体、アウトプット変数、外生変数から成立している。インプット変数は、製品やブランドの特性を表す商業的情報刺激と家族や集団のメンバーからの社会的情報刺激に分けられる。仮説構成体は、情報探索、情報への感応性、知覚偏向から構成され、購買決定のための情報処理機能を果たしている。一方、学習構成体は、動機、先有傾向、意思決定仲介変数、喚起セット、抑制要因、満足から構成され、意思決定機能を果たしている。アウトプット変数は、刺激に対する反応(購買行動)に至るまでの仲介変数から構成される。
このモデルでは、企業のマーケティング手段である製品、広告、価格などの商業的刺激、家族や友人からのパーソナルコミュニケーションによる刺激に対して、消費者がどのような購買行動(反応)をするかという、刺激と反応の結びつきを問題にする刺激-反応型モデルである。マーケティング手段に対して消費者の反応を明らかにすることによって、マーケティング意思決定への示唆をえることができる、と考えられる。
ここで消費者の反応パターンをグループ化すると、3つのパターンが識別される。
1.拡大的問題解決行動;ブランドへの態度が形成されていないし、ブランドを評価する基準も確立していない。各ブランドが消費者にとって曖昧に存在しているため、積極的な情報探索を行うことによって必要情報量を蓄積し、意思決定を行う。
2.限定的問題解決行動;ブランドへの態度はまだ形成されていないが、ブランド想起数は多い。しかし、拡大的問題解決行動と比較すると、それほどの情報探索行動をせずとも意思決定を行うことができる。
3.日常的問題解決行動;ある製品クラスにおいて購買経験が豊富であり、ブランドへの態度が形成されている。そのため、情報探索行動、および意思決定を短い時間で行う。
以上がハワード=シェスモデルの全体像であるが、その特徴をまとめると次のようになる。
①マーケティング手段による刺激がどんな反応を導くかに着目した刺激-反応モデル
②消費者は刺激に対して受動的存在として仮定され、刺激なくして反応が起こらない
③消費者の意思決定類型は、態度形成を前提としている。拡大的問題解決から日常的反応行動に至るプロセスは、態度が明確に形成されるプロセスである。
http://www.geocities.jp/aki01_aki29/article_of_brain_and_marketing.html
このモデルでは、企業のマーケティング手段である製品、広告、価格などの商業的刺激、家族や友人からのパーソナルコミュニケーションによる刺激に対して、消費者がどのような購買行動(反応)をするかという、刺激と反応の結びつきを問題にする刺激-反応型モデルである。マーケティング手段に対して消費者の反応を明らかにすることによって、マーケティング意思決定への示唆をえることができる、と考えられる。
ここで消費者の反応パターンをグループ化すると、3つのパターンが識別される。
1.拡大的問題解決行動;ブランドへの態度が形成されていないし、ブランドを評価する基準も確立していない。各ブランドが消費者にとって曖昧に存在しているため、積極的な情報探索を行うことによって必要情報量を蓄積し、意思決定を行う。
2.限定的問題解決行動;ブランドへの態度はまだ形成されていないが、ブランド想起数は多い。しかし、拡大的問題解決行動と比較すると、それほどの情報探索行動をせずとも意思決定を行うことができる。
3.日常的問題解決行動;ある製品クラスにおいて購買経験が豊富であり、ブランドへの態度が形成されている。そのため、情報探索行動、および意思決定を短い時間で行う。
以上がハワード=シェスモデルの全体像であるが、その特徴をまとめると次のようになる。
①マーケティング手段による刺激がどんな反応を導くかに着目した刺激-反応モデル
②消費者は刺激に対して受動的存在として仮定され、刺激なくして反応が起こらない
③消費者の意思決定類型は、態度形成を前提としている。拡大的問題解決から日常的反応行動に至るプロセスは、態度が明確に形成されるプロセスである。
http://www.geocities.jp/aki01_aki29/article_of_brain_and_marketing.html