2020年夏。
会社の組織改正の影響を受け、私のいる部署は解体。それに伴い、私は部署異動を余儀なくされました。
配属されたのはいわゆるコールセンター。
うちの会社は電話を取るのは全て正社員です。
若手の、特に女性の配属先としてはありがちなパターンなので、予想はしていました。
電話対応に苦手意識を持つ人は多いと思いますが、私もその一人。
予想通りではあっても希望通りではありません。
「大丈夫だよ。同世代の女性ばっかりだから」
周りのおじさん達にはこう言われました。
これは女性なら共感してくださると思いますが、、
いや、若い女性の集団が一番怖い！！
昔から女子の輪の中に入るのが苦手な私。
今の部署に配属されて一年経った今でも、イマイチ心を開けないというか、打ち解けてないというか…そんな感覚です。
もう出来上がっているコミュニティに、
しかも若い女子の集団に、
後から入るというのはとても大変なことです…
とはいえ周りの先輩方はみんな本当に優しいです。
コールセンターなので定時になって電話が鳴らなくなれば仕事は終了。毎日定時上がり。
繁忙期以外は休みも取りやすく、みんな積極的に有給を使います。
コールセンターというとよく「クレーマーとかいるの？」と言われますが、いわゆるクレーマーからの電話はそんなに多くはなく、ごく稀です。
職場環境としては悪いほうではなく、
むしろ恵まれているのではないでしょうか。
しかし、
幅広い知識が必要だったり、
お客様の言ってることをよく理解できなかったり、
逆に私の言ってることが上手く伝わらなかったり、
仕事をするうえで大変なことは沢山あります。
配属されたばかりの頃は覚えること・改善することが沢山あって、目まぐるしい毎日でした。
最初は
「辛い！電話ムリ！」と思っていました。
でもそれと同時に、
毎日できることが増えていく喜びもありました。
きっと人生そういうものだと思うんです。
落ち込んではそれをバネにして頑張ったり。
あるいは落ち込み以上の嬉しいこと、楽しいことがあったり。
しかし私の落ち込みはどんどん膨らみ
秋頃から少しずつ、うつの兆候が現れ始めたのです。。
〜続く〜