【５】
「デプス調査」「ペルソナ設定」⇒「市場規模」を図る」
「市場分析（Ⅰ×Ⅱ）」
Ⅰ、特定の商品やサービスを必要（ニーズ）とする人が
どのくらいの数いるのか？
Ⅱ、そのニーズに人々がどれくらいのお金を支払うのか？
（デプス調査＋メンタルアカウント分析）
※メンタルアカウントとは、
例えば、自販機の100円のジュース代ケチるけど
女性と行くディナーはケチらない
〈ニーズ調査〉
多くの人に「こんなサービスがあったらどう？」と
シンプルに聞くことが大事！
必ずカテゴリーを分けを行う
※聞いて答え合わせをする（デプス調査）へ
〈デプス調査〉
上記のニーズ調査の中から、特定のニーズが確認できた
カテゴリー層を呼び、５～１０人程度に直接対面でヒアリングを行うことが重要
必ずリラックスした環境での調査が必要
※もう少し深堀をしたインタビューをする
サービスがブラッシュアップする・市場規模が明確になる
（例）
zozotown つけ払いを利用しているユーザーがカートに物を入れるが
その日になかなか購入までいかない人が多かったり、翌日や月末に
購入する人が目立った。
またその為多くの取りこぼしが発生している状況に対し、
ツケ払いシステムの導入を検討してみた
その際に聞く順番は
①スモールトーク
日常会話でリラックスさせる。
そして自分のこともよく話相手に安心感を与える
②ライフスタイル質問
趣味や家族構成や職業や帰宅時間、出勤時間
子どもの保育園の時間等、平日と休日で分けて
その1日を聞き出す
③ワンアヘッド質問
実際の年収や、家庭の経済状況、そしてローンなどの残高
など、、折言った質問を行う
④そこからツケ払いに対しての意見をもらったり、
なぜ必要・不要だと思うのかなどの”WHY”を3回
聴くような質問を繰り返す
※インタビュー中に重要なことは、ほろっと口にした言葉など
必ずメモに残す
※必ず自分のサービスなどは最後に紹介するようにする
【６】
「ペルソナ分析」
デプス調査を終えてみて、一番共通点がある部分を持つ
人物像を勝手に作り出す。
それを「ペルソナ」という。
実際にその人物が実在しているかのように、
年齢、性別、居住地、職業、役職、年収、趣味
特技、価値観、家族構成、生い立ち、休日の過ごし方
ライフスタイルなどのリアリティのある詳細な情報を設定
（例）
・３０代子持ち主婦Aさん
子どもを朝保育園に送り仕事へ、旦那は会社員２２時帰宅
仕事１６時終了１７時保育園お迎え、スーパーで買い物する
のが大変。
このような主婦１０人にデプス調査８名が宅配晩御飯を希望
このサービスは１ヵ月の晩御飯代５万円の半分くらいならOK
この街には同じような主婦が２万人ほど
そのエリアの市場規模は
２万×８０％×２．５万円＝月間４億円程度の市場規模が予想できる
《ペルソナ×同様人物×利用意向×メンタルアカウント×市場規模》
【６】
「普及曲線」を理解する
サービスが市場に浸透する順番がある
➀イノベーター・・・・・・・２．５％
②アーリーアダプタ・・・１３．５％
１００名中１６名が挑戦してくれることで
③アーリーマジョリティ・・３４％にシフトしていくことができる
口コミでバイラルされるようなキャッチコピーを創ることが大事
↳UBEREATSが良い例
ニッチPR戦略が大事
まずは、真似ていこう！！