客層が悪い
以前、少しだけ触れたドラッグストアの「客層が悪い」という意見。
確かに、あまり良いとは言えないですね。
態度が横柄な人、クレームが多い人など、困った人も多い。
そこまでではなくても
服のセンスがおかしい人、不細工な人。言動がすごく特徴的な人。
などクセの強いお客が多い。
服装や言動って、暮らしぶりを表すステータスだと思う。
ハイブランドっぽい服を着ていても、よくみると偽物っぽいというお客も結構います。
「客層が悪い」という言葉はこういう人たちのことを言っているんだな、と。
観察ていてとても面白いです。
悪いけど、私たちはこの人たちのことを話のネタにして楽しんでいますね。
客の影口を話して、仕事仲間と円滑なコミュニケーションをとるのに役立てています。
「客に対して失礼してだ」と思う方もいると思います。
だけど、仕事で疲れるので、他人の悪口や噂話の一つもしないとストレス発散できないし、楽しくない。
もちろん、お客様の目の前では、そんな態度は一切見せずに、にこやかに接客していますよ。
これが、私のプロとしての矜持です。