ダークパターン

ネット通販や色んなサービスのカスタマーに連絡をすると、オペレーターに繋がるまでに30分くらい掛かったり、聞きたい事が聞けなかったり、土日休みだったたり、

登録した覚えが無いのにメルマガが来たりすることがある。

これらの事をダークパターンというらしい。