お正月からデパートにクレーム

1月ももう20日になりましたおー早っ

書こう書こうと思いながら書けてなかった、クレームの話を

1月2日

大丸で初売りがありました

娘はどうしてもジバンシーの福袋が欲しいと朝3時半に家を出発

4時半にDAIMARUに着くと、もう2組の方が待っていたらしい

やったー！！！絶対に買える

と開店の9時半まで寒い中待ち続けたらしい

そこまでするかー（私）

10時オープンの予定だったが混乱を避ける為に、9時半にオープン！

危険ですので、誘導します。私達の後に続いて進んで下さい。絶対に走らないで下さい！！

とDAIMARUの従業員さんが並んでる皆さんに説明をし、ロープを張って誘導を開始

うちの娘は3組目もちろん後に続きついていく

すると、もう2組後ろの家族の方が、娘さんに走れ〜！！！！

と叫んだそうな

それと同時に、後ろの方達がドッと前方に押し出してきて、横の通路からみんな走る走る

娘たちは前のスタッフさんに遮られ走ることもできず、結局買えず

1番先頭にいた子は大泣き前日から来て時間を潰して朝4時から並んでいたそうな・・・

すぐさまフロアにいるスタッフさんに抗議

お客様申し訳ありませんが、先着順なので〜

ゔぁぁぁーん？

着いて来てくださいって誘導されて従ってるのに、それはないんちゃう？？？

1組目2組目の子達もみんなジバンシー狙いで並んでいたから、みんな買えず、ごった返す中、大ブーイング👎

とりあえず連絡先は聞かれたけれど、用意できるかどうかはわからないとの事で、渋々解散

どこの誰かも分からん人やったけど、皆んなで意気投合してたらしい

仕事から帰って、買えへんかった事を聞いて、速攻で電話📲

DAIMARUさん？今日の事ですけど、おたくの誘導ミスじゃないんですか？ちゃんと謝りもせず、先着順ですからは、あんまりの対応だと思います。どんな対策をされているんですか？

と30分もクレームの電話！！！

はぁ〜疲れる

でも、朝3時半に出かけて5時間並んだ娘達の事を思うと、言うだけ言わないと気が済まない

担当のスタッフさんごめんなさい

私も販売に携わっているからDAIMARUさんの言われることもよく理解はできる！自分勝手なお客さんはどこにでもいる。でも、整理券を渡すとか、通路をあちこちで作っておかないとか誘導するなら、ロープを全部に貼るとかやり方はもっとあったはず！毎年の事なのでね！

結局、1週間後、同じものが用意して頂け無事に購入ちゃんちゃん

く

とまぁ、お正月からDAIMARUにクレームを入れたお話でした！

1年トラブル無しで過ごせる年にしたいなぁ〜（笑笑）