それはないんじゃない?!

仕事中、同僚数人（私含む）が呼ばれた。

何の話かと思いきや、「もっと仕事の生産性を上げろ」というもの。

生産性…　つまり、架電件数をもっと増やせってこと。

それぞれ、１人ずつ目標を定められて、毎日前日の成績を表に書いて提出しろだって。

職場には、こういう生産性を指導する係のSVの他に

確実性（ミス）をチェックするSV：毎月ミスの多い人ワースト１０を一人ずつ呼び出して指導する

話し方を指導するSV：テープに録ってある会話を聞いて、50点満点で評価する

こんな人たちがいて、それぞれ自分の担当することを指導するのですが、

これ全部クリアできたらスーパーマン（ウーマン）だと思いません？

同じフロアーにいるテレホンオペレーターは200人弱だと思うんだけど、

その中に委託として入っているのが、私の所属する会社と、もう一つ別の派遣会社。

クライアントからどうしても比べられるため、自社の成績を上げたいらしい。

でもさ、スピード上げたら、ミスは増えるよ！

私は、確実な方を重視したいタイプだし、SVは知ってるのか知らないのか分からないけど、

生産性の高い人達は、話し方も機械的だし、作業も雑だと思うんだよね

もうちょっと、個性も尊重して全体的に評価してほしいもんだよね

今日一緒に指導受けた中の１人は、昨日「ミスのワースト」で指導受けたばかりで、

「今日からもっとゆっくり確実にやろうと思ってた矢先なのに…」と凹んでました。

私の見る限り、うちのSVも問題だと思うんですけどね

あちらの（競合他社）SVの方が、適切に指示出してるもん

愚痴でした