売れると嬉しいです
でも、
不安というか
心配にもなります
私が物販プロデュースした
サロンのお客様は
【髪が強くなります】
【肌が美しくなります】
お客様もサロンも
幸せになります
自社ブランドを開発したい
サロンのプロデュースもします
それが
『物販プロデューサー』
人一倍おせっかいな
石田菜央です
ブログ塾で
異業種の方々と
知り合うと
どれだけ美容ディーラーが
恵まれた仕事かを
感じることがあります
ブログ塾の期が
スタートする前に
こんな宿題が出ます
有り難いことに
①は上がってますが
驚くことに
②③は変わっていません
特に③に関しては
ほぼ100%、
リピート率は100%なんです
私が何かを
しているわけではなく
この、ディーラー業という
生業の仕組みなんです
もう30年以上の
お取引をさせていただき
お子様、お孫様まで仲良い
そんなお客様が多いです
だからこそ…
そんな有り難い商売の
仕組みだからこそ
私が怖いのは
リピートにならない物。
なぜなら
サロンに通うお客様と
サロン様も何十年も通う
そんなお客様が多い、
ということは
サロンでリピートに
ならないということは
私からしたら
サロン様、お客様
両方のご期待を
裏切ることになるからです
一度買ったものが
良ければリピートします
リピートするということは
納得と満足を得られたは
ということになります
だからこそ
売れた数よりも
リピート率を一番見ます
本当に人が居ない時代、
そんな時代だからこそ
労力やコストは有限です
サロンからしたら
何に時間をかけるか
どこにコストをかけるか
大事な視点だと思います
だからこそ
よりお客様に喜ばれる
リピートある仕組みを
サロンに提供することが
ディーラーの務めでもあると
思います
売れると嬉しい
でも売れると
本当に喜ばれているのか
本当に大丈夫か
不安になります
物には絶対な
自信があっても
私の伝え方は合ってたのか
常に100%の満足はありません
売れる＝心配になります
だから
勢いで売らないように
しています
今は
サロンスタッフ全員では
なかなか時間を
取れない時代
2回、3回に分けて
サロンスタッフ様全員に
しっかりとお伝えすることに
しています
必ず定着に繋がります
話は変わりますが
昨晩、玄関の前の廊下に
現在大量発生中のカメムシが
何十匹と居ました
ここ最近
カメムシ大発生なんです
ほっんと恐怖で
玄関を開けるとき
家の中に入らないか
毎回が一か八かくらい
賭けです
昨日は無事
カメムシは入ってこないで
家に入れて
ホッとしてましたが…
朝、玄関を開け
私たちが出ると
家の中にすれ違いに
カメムシが入って行きました
これから家に帰ったとき
ヤツが居るかと思うと
不安しかありません。
仕事の不安は楽しいけど
家の不安は恐怖しかない。。
本日も、最後までお読みいただき
ありがとうございます
株式会社ナレッジ・アイ 石田菜央
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