仕事で患者様家族より私宛にクレームを頂きました。
病棟師長より呼び出しがあって
面談室へ
一対一でのお話
なんの話だろうとドキドキ( ´>_<` )でした。
内容は、患者様家族が他の患者様の食事や歯磨き、トイレの介助をしている姿をみて言葉や態度が荒いとみられたようです。
その介護をみて自分の家族もそんなふうに介護されているのではないか？
と不安に思われたようです。
まさか？！自分へのクレームが来るとは思ってもなかったし、
それに荒い介護をしているつもりは全く無く
逆に、他の人よりは優しい介護が出来ていると思ってました。
自分ではそのつもりが無くても
他人からは違うように見られていたのですね。
反省ヾ(_ _｡)です。
ちょっとショック(´◦д◦`)でしたけれど
自分でも気が付かなかった事を教えていただいたので
逆に有りがたかったです。
これからは、いつ誰が見ても素晴らしいと思えるような優しい介護をしていきたいと改めて思った日でした。