おはようございます(^o^)
昨日のお話。
お取引様から
『夜もゴミ拾いしてるの！？』
とのお話がありお褒めのお言葉を頂けました☺
朝の15分 夕方or夜の15分程度のゴミ拾いしかしていないのに、申し訳ない気持ちにもなりましたが、持続可能なゴミ拾いは無理なくする事が大前提✨
それが #シェアラフター なんです♪
今朝も楽しくゴミ拾い( 'ω' و(و ♬*ﾟ🚮
#ゴミ拾い
#シェアラフター
#感謝
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【接客の最上級】
先日出会った感動。
よく皆さまが利用されるコンビニエンスストア。
たまたま入ったコンビニエンスストアで晩酌用のビール、氷、炭酸、お摘み等購入したんです。
レジに向かい、そこに60代の少し背中の曲がったお母さんが。
内心
(あ…研修の方かな？リタイヤされて頑張ってるんだな…なんて感じていました)
そりゃあ、私もやさしくなります。
まず先に、
私『WAONチャージお願い致します。』
お母さん『はい。かしこまりました！まず先にWAONのチャージですね！』
お母さん『袋はご利用されますか？冷たいものと温かいものと分けられますか？』
私『はい。お願い致します。』
私『あっ、フラチキとかは、後で頼みますね！
』
お母さん『ありがとうございます。』
その間4回も
『沢山買って下さりありがとうございます』
この間30秒程。
あまりにも素晴らしい新人さんの接客でしたので、
私『私、こんなにも素晴らしい接客は経験したことがありません。本当にまた来たくなります。こちらこそありがとうございました！なんで、こんなにまで素敵な接客ができるんですか！？』
お母さん『ただ、ただ、長くコンビニエンスストアで働いているだけですよ。』
私『すみません、なぜ名札が金色なんですか？』
お母さん『ただただ長く務めているだけです』
私『もしかして…☆何個ですか？』
お母さん『いや…(下をうつむきながら…)最上級です。』
( °Д° )
全身鳥肌でした。
本当の接客とは、
①プロとみせない
②凛としない
③相手を引き立てるための、弱々しさを醸し出しながらも、相手からのリスペクトを得る言動。
皆さま、コンビニにいらした際は名札の色を見られて下さい。
ゴールドに出会った貴方は幸せです。
本気で人生変わるほどの接客術、想いを持ってます。
注)ゴールドの名刺は隠していますが、名前の場所だけは色がわかります。
#コンビニエンスストア
#金色の名札
