おはようございます。
昨日、ロープレの中で
ファーストコンタクトでの雑談でいかにお客様の性格を見抜けるか。
雑談とは言っても意味のない雑談はするな。
何を重要視しているか、何がきっかけか。
10分間のアイスブレイクで判別しなさい。
という風に言われました。
正直、接客初めての私からしてみれば、
いきなりハードルの高い課題を突きつけられました。
ところが、俄然やる気が出る私。
もちろん不安もありますが。
実は、その課題をクリアするために、日々感性を高めるために
という思いが、ブログを始めたきっかけでもあります！笑
ゆとり世代なので、まず感性を高めるための方法をネットで検索・・・
色々出てきましたが、まとめると
①全てのものに感謝しよう
②人間観察をしよう
③ポジティブワードで発言しよう
みたいな感じでした。
ざっくりですが、このような観点から日々ブログを更新できたらと思っています！！
先輩方のお客様の会話を聞いたり、
行き帰りのバスの中の人の気持ちを考えたり、
もともと人間観察は好きなので、なんだか楽しそうです＾＾
とりあえず私のためのブログなので、
短かったり、めっちゃ長かったり、
時には普通のこと更新したりするかも・・
日記とかだと続かない気がするけど、
誰かが見ていると続けられそうな気がして。
もし、読んでくださっている方がいれば、
そんな感じでやってるので、どうか見守ってくださればと思います。
だんだん話しそれちゃいましたね。笑
それではまた！
たーとんぴーち