仕事場にて…
定休日で正門は閉まっている。入口や途中の上がり口にも本日定休日の看板あり。
なのに、裏口探して勝手に入ってくる人をお客様と言うのか？まぁ、定休日も働いてる他のスタッフが対応もしたりしたらしが…。
まだスタッフに声かけるくらいはいいが、正門が閉まってるのに車おいて隙間から勝手に入るのは不法侵入ではないか？きづかんし☆非常識です!!不法侵入したあげく禁煙スペースでお客様がいないからって喫煙するのも非常識です。
普通定休日とわかったら帰りませんか？臨時休業ではなく定休日ですよ？調べたらわかるし途中に看板でてます。過去にも遠くから来たから見せろとか休みって書いてない載ってないとキレたりして。対応したりしてますが、こちらに落ち度はないですよね…定休日コロコロ変えてないし～
定休日の意味がありません。図々しいと言うか、お客様やきの態度。何か自分に不都合になればお客様をだしてスタッフを脅す人。
そういえば前にも予約制のイベント開催したときに予約せずに来たお客様が、そんな予約制なんてどこにも載ってなかったとキレて、あげく投書しちゃると言い。仕方なく対応はしたが、投書しちゃるって…脅迫ですか？されてもこちらも情報提供はきちんとしており、HPや掲載した場所には予約制表記もきちんとしている証拠がございます。今一度ご自分の発言と確認お願いしますm(._.)m
お客様ありきの商売ですが、色んな人を見て私も色々考えます。こんな人にはならんとこーとか、こんな家族いいな♪とか思います。色んな考え方や気持ちがあるのは当たり前やし、常識の範囲も違います。私の心が狭いかもですが。
定休日に事故でも起こればどうなるんでしょうか？ましてや勝手に知らないうちに入られてたりしたら。それでも会社で起きたから会社に責任発生しますよね。喫煙されて火事が起こったらどうでしょう？やっぱり自分は定休日に人を入れるべきではないと思います。
まっ、勝手に入る人。裏口探して入る人。色々あるなかで、うちの会社もどっからでも入れる造り、断りきれず対応するとこも問題あるけど。構造上防犯カメラとか意味ないし。
………まだまだ仰天お客様おるけどね。
たぶん、私も大人の対応できず、ぎこちない引き攣った笑顔になってると思うし。接客業……難しいぜ!!
私個人の気持ち…
お店によって身分証明書や必要なものを提示すれば割引や特典を受けれたりするところがあります。だいたいはそのサービスを受けるときには必ず提示して下さいとかが多く証明するものがなかったらそのサービスが受けられないのは当たり前と思っていた私ですが…考え違う人も多く☆
私の仕事場でもJAF割引や障害者割引等があるのですが、すべて要証明となっています。まっ、普通に証明してもらわんと意味ないしね!!
けどそのサービスの中にある障害者手帳は一部の級を持ってる人は本人と付き添いの2人無料での対応となってるんですが……
たまに手帳忘れたり持ってなかったりする人の中で、｢見たらわかるろ!!!｣とか言ってくる人もおり。ネチネチと言われたり。
いやいや～持ってきてない方が悪くないですか？証明なしで対応してたら意味ないですよね？見たらわかるろって、医者じゃないからわかりまん!!!だからきちんと証明された手帳の提示をお願いしてるんじゃないですか。
こんな言い方していいのかわかりませんが、正直見た目ではわかりません。障害なさそうに見えても無料対象の級の人もいますし、まったく逆のパターンもあります。見たらわかるろと言われる方は車椅子利用していて言ってくる人がいますが、それが障害の為かそうでないかもかわりません。年配の方はとくに…。
うちの亡くなった祖母も足に障害があり手帳持ってましたが級は下の方でしたし、傍からみると高齢なので手帳は提示しないかぎわらかないと思います。
こんなこと言ってると、考え方間違ってるとか言われそうですが、なぜ手帳があるのか・要証明なのか考えてほしいです。
それと利用期限付きのクーポン。期限切れもってきて使えないと伝えたらキレたり、ぐちぐち言う人。だ・か・ら何のために利用期限があるんですか？
お客様は神様☆(笑)(笑)
お店によって身分証明書や必要なものを提示すれば割引や特典を受けれたりするところがあります。だいたいはそのサービスを受けるときには必ず提示して下さいとかが多く証明するものがなかったらそのサービスが受けられないのは当たり前と思っていた私ですが…考え違う人も多く☆
私の仕事場でもJAF割引や障害者割引等があるのですが、すべて要証明となっています。まっ、普通に証明してもらわんと意味ないしね!!
けどそのサービスの中にある障害者手帳は一部の級を持ってる人は本人と付き添いの2人無料での対応となってるんですが……
たまに手帳忘れたり持ってなかったりする人の中で、｢見たらわかるろ!!!｣とか言ってくる人もおり。ネチネチと言われたり。
いやいや～持ってきてない方が悪くないですか？証明なしで対応してたら意味ないですよね？見たらわかるろって、医者じゃないからわかりまん!!!だからきちんと証明された手帳の提示をお願いしてるんじゃないですか。
こんな言い方していいのかわかりませんが、正直見た目ではわかりません。障害なさそうに見えても無料対象の級の人もいますし、まったく逆のパターンもあります。見たらわかるろと言われる方は車椅子利用していて言ってくる人がいますが、それが障害の為かそうでないかもかわりません。年配の方はとくに…。
うちの亡くなった祖母も足に障害があり手帳持ってましたが級は下の方でしたし、傍からみると高齢なので手帳は提示しないかぎわらかないと思います。
こんなこと言ってると、考え方間違ってるとか言われそうですが、なぜ手帳があるのか・要証明なのか考えてほしいです。
それと利用期限付きのクーポン。期限切れもってきて使えないと伝えたらキレたり、ぐちぐち言う人。だ・か・ら何のために利用期限があるんですか？
お客様は神様☆(笑)(笑)
お客様が何か言った。
けど声が小さくもごもごしてまったく聞き取れず…
なので、どうされましたか？と言う感じの表情と仕種で再度確認をしてみた私。
けど同じ感じでもごもごぶつぶつ話され☆
流石に何度も聞き返せず。チケット売り場に交代できてたのでもうそのまま料金○○円ですと言った。
内心チケット買わないと見学はできないから料金聞いてるのかな？買うと言ってるのかなとも思い。
そしたらその人急にお金なんて聞いてないしと普通に話しだし…嫌な感じで(´ε｀)
はい？普通に話しできるなら最初からはきはき質問しろよ!!勝手に解釈して(若干めんどくさそうな人と思って)早く対応終わらせようとしたのは悪かったですが☆
もごもごぶつぶつ言われてもまったく聞こえませんから!!!!!わざとかってくらいもごもごと。
人にわかるくらいに会話お願いします。
けど声が小さくもごもごしてまったく聞き取れず…
なので、どうされましたか？と言う感じの表情と仕種で再度確認をしてみた私。
けど同じ感じでもごもごぶつぶつ話され☆
流石に何度も聞き返せず。チケット売り場に交代できてたのでもうそのまま料金○○円ですと言った。
内心チケット買わないと見学はできないから料金聞いてるのかな？買うと言ってるのかなとも思い。
そしたらその人急にお金なんて聞いてないしと普通に話しだし…嫌な感じで(´ε｀)
はい？普通に話しできるなら最初からはきはき質問しろよ!!勝手に解釈して(若干めんどくさそうな人と思って)早く対応終わらせようとしたのは悪かったですが☆
もごもごぶつぶつ言われてもまったく聞こえませんから!!!!!わざとかってくらいもごもごと。
人にわかるくらいに会話お願いします。