今回は業務の話になります。
初日に客先に出社し、指示をもらった私は翌日から自社で設計書を作成することになりました。
自社の方が話しやすいし、リラックスできるうえ、先輩に色々聞くことができるので言う事なし。とは言え納期を指示されていないので、どのくらいで完成させればいいのかわからない。
そこで私は「どうせ、いきなり相手が満足するような設計書は作れないし、スピード重視だ！！」と謎に開き直りました。
自分なりにちゃんと作りましたが、とりあえずレビューしてもらってからだなと思った私は早速、完成の連絡をしました。
相手からの返信は、次の設計書作成をしてください………。見ないのかよ！？とツッコミたくなりましたが、余計開き直って次々とゴミかもしれない設計書を量産していったのでした。
そんなテンションで作っていったので、完成したはずの設計書も後から不備がある気がして何回も修正しました。
こうして、レビューもされないまま一通りの設計書を作成して、次の作業に移ります。
新しい作業に移る度に新しいことを覚えていると1ヶ月経たないうちに、自分が作成した設計書のことなんて忘れてしまいました。(少なくとも私は………)
そんな自分が作成した設計書の内容を忘れたころに、設計書に基いてDataSpiderを作成する前に出社して認識合わせをしましょうとなりました。
1ヶ月前の記憶を引っ張り出してすり合わせの準備をします。
当日は散々でした。以下、指摘された内容をいくつか挙げてみました。
・先輩の設計書を参考にしなかった
・そもそも認識齟齬があった
・現行の仕様理解が甘かった
全てに共通していえることは、客先の想定と私の想定にズレがあったことです。もちろん、私の確認不足が多かったので私が悪いのですが、客先の人が当初言っていたことと明らかに違う着地に………。
向こうも方針が行ったり来たりしまくっていたので、正直どう転んでも手直しはあったかなと………。
今回の経験から感じたのは、お客様とのすり合わせと確認は徹底的にということでしょうか。些細なことでも自分の想像で補完されてはなりません。そのシステムを開発したいのは、あくまで相手であり運用などについても詳しいのは当然お客様です。
そこに勝手な想像で作業をすると当然ズレていきます。そして聞くのが遅くなるほどズレは大きくなっていきます。
また経験不足からくる作業の遅さやミスについては多少寛容ですが、認識齟齬やコミュニケーション不足からくる手戻りは多発するとコミュニケーションの取れない人間と見なされ、相手にされなくなることがあります。
タイミングや聞き方など難しいですが、後で苦労するくらいなら聞いていきましょう。
以上が今回の話でした。
未経験なので戦力としてはあまり期待されていなくても、お金が発生している以上怒られることはあります。
人にもよりますがIT業界の人は理詰めで静かに怒ります。正直、怒鳴られるより辛いです(汗)
読んでくださり、ありがとうございます。