（※長文注意！）
皆様こんばんは(^-^*)/
最近風邪引いて体調悪かったのですが、久々に面白いネタがありますので紹介させて頂きます。
私のことを知ってる方は私がａｕの携帯とソフトバンクの携帯を持ってたことはご存知だと思います。
そのソフトバンクの携帯なんですが、実は間に１社入ってまして
基本料＋パケ放題
￥６３００
（２万円無料通話付き）
と大変お得
しかも基本的にはホワイトプランのため夜9時～1時以外はソフトバンク同士は話し放題
この携帯を使い続けるつもりでしたが、なんと！２年パックだったことが最近発覚
しかも携帯電話本体はレンタルだったため返却しないといけないことに…(>_<)
この番号を使い続けたいのならソフトバンクとの直契約にしないといけないとのこと
仕方ないので1月27日ＣＳＣに電話
音芸人（以下、音）「すみません、この電話使いたいんですが、このまま契約を続けることは出来ないんですか？」
オペレーター（以下ＯＰ）「２年契約なので解約するかソフトバンクに譲渡する手続きが必要になります」
音「それでは解約したくないんでソフトバンクに譲渡手続きしたいんですが…」
ＯＰ「それでは書類送付しますので、2/15までに“不備がない書類の到着”が必要です。でないと譲渡手続きができませんのでご注意願います」
数日後
書類が到着
多忙の為なかなか筆が進みませんでしたがいざ書類を書こうとした際に問題発生
もともと法人契約だったので、契約者名を個人名にするのか法人にするのか分からなくなり…
結局解約しようと契約の継続を諦めました。（書類の返送をせず放置することに）
そんな出来事があり２ヶ月後
１通の手紙が届く
「ご請求書兼回線停止通知書」
回線停止？
ちょっと待て
３月からサービスが利用できないなら解約になってるんじゃないのか？？？？？
疑問に思いＣＳＣへ
音
「回線停止って書類が来たんですが、この携帯解約になってないんですか？」
ＯＰ「はい、今回大震災があったので全お客様に対し強制解約の措置はとっておりません」
音「いやいやそうじゃなくて、この携帯電話３月からサービスが利用できなくなるってことだったから解約されたんじゃないの？」
ＯＰ「お客様は譲渡の意思を表明されてましたので、イレギュラー対応してまして、契約の延長をしております」
音「いやそれおかしくない？2/15までに不備ない書類の返信がないと譲渡手続きできないって案内うけたよ？書類が届かなかった時点で譲渡できないんじゃないの？」
ＯＰ「書類の到着をお待ちしてましたので契約を延長しております」
音「じゃ何、料金払ったら利用できてたの？」
ＯＰ「さようでございます」
音「じゃさ、こんな手続きせんで料金払い続けてたら継続して利用できてたの？」
ＯＰ「それは致しかねます」
音「じゃさ、３月利用分って払う必要ないよね？」
ＯＰ「恐れ入りますが、契約が継続してますのでお支払い頂く必要があります」
？？？？？
音「それおかしくない！？利用できないサービスの基本料を何故払わないといけないの？意味分からんｗｗｗ」
ＯＰ「…」
音「じゃさ、今まで払ってない分料金払ったら利用できるの？」
ＯＰ「それは致しかねます」
このあたりでブチっと何かが切れる音がｗｗｗ
音「まっ、、、、たく納得いかんけん上司から電話させて」
ＯＰ「といいますと…」
音「いや３月以降の“利用分”は一切払う意思がないと言ってるの！」
続けて
音「おたくにいろんな権限ないのは分かってるから上司から電話下さい。ＣＢ先は…番ね。今日中でなくてもいいし時間指定とか出来んのも分かっとうけん電話して」
と言って終話
それから数時間後
上司（以後ＬＤ）
「お忙しいとこ恐れ入ります。私“○○会社”の○○ですが、音さんですか？」
音「はいそうです」
ＬＤ「先程お問い合わせ頂いた件ですが」
音「はい」
ＬＤ「私の方で確認させて頂いたんですが、私共の方から３月以降になったら自動的に解約になるということは一切案内しておりません。ですので３月の分はお支払いをお願いします」
音「ちゃんとログ確認したの？」
ＬＤ「はい確認しましたが、そのような案内はございませんでした」
音「うん、百歩譲ってそのような案内をしてなかったとしよう。でも契約が継続になることの案内はなかったよね？」
ＬＤ「それは何度も申し上げますが、お客様が譲渡手続きをご希望されたのでイレギュラー対応で延長してました」
音「そちらが言いたいことはわかるよ。要は譲渡希望してたのに勝手に解約してたら客から文句がでるからでしょ？」
ＬＤ「はいそのような事例も想定し解約にならないようにしてます」
音「いやでもそれについては2/15までに不備ない書類の返信が必要って言ってたから、返信なかったら客から文句言われる筋合いないよね？むしろ、譲渡手続きの書類が間に合わなかった場合“解約の手続き”をしないと契約が継続してしまうってことを案内しないといけないんじゃないですか？その案内をしてないＯＰの説明不足は明らかでしょ」
ＬＤ「…」
音「じゃさ料金払うから利用してもいいよね？」
ＬＤ「それは致しかねます」
音「私は御社のサービスを利用し続けたいんですよ！でもできないからこんな事態になったんですよね？分かります？」
ＬＤ「はい」
音「サービスが利用出来ないのに、なんで“利用料金”を払わないといけないわけ？」
ＬＤ「それはお客様が譲渡希望されたから云々（同じ話）」
音「じゃあ御社はあくまで３月以降の料金を請求するわけね？」
ＬＤ「はい」
音「それなら消費者センターに行くから連絡先はどこに電話したらいいの？」
ＬＤ「といいますと」
音「だから消費者センターの担当者から御社に電話してもらうんでどこに電話したらいい？」
ＬＤ「最初に電話頂いたフリーダイヤルにお願いします。」
音「このまま話続けても平行線やけん、公的期間の方に判断してもらうことにします。担当者が払わないといけないと判断したら僕も払います。でも今回の料金は全然納得いかんけん、僕自身としては一切払う意思ありません」
ここまで言うと担当者から
ＬＤ「それではお客様がおっしゃった事をもとに再度社内で協議させていただきますので、宜しければ消費者センターに相談されるのはお待ち頂けませんでしょうか？」
音「分かりました」
…今ここｗｗｗ
普段クレームを言わない僕も流石に今回の件は頭にきた。
全く納得いかないので徹底抗戦の構えですｗｗｗ
本当クレームって力いるから普通なら面倒やけん払うよって感じなんだけどね～
何人かの友人に話したら全くもって僕と同じ意見でしたが皆様どう思いますか？
後日結果報告しますね～
お楽しみにｗｗｗ
皆様こんばんは(^-^*)/
最近風邪引いて体調悪かったのですが、久々に面白いネタがありますので紹介させて頂きます。
私のことを知ってる方は私がａｕの携帯とソフトバンクの携帯を持ってたことはご存知だと思います。
そのソフトバンクの携帯なんですが、実は間に１社入ってまして
基本料＋パケ放題
￥６３００
（２万円無料通話付き）
と大変お得
しかも基本的にはホワイトプランのため夜9時～1時以外はソフトバンク同士は話し放題
この携帯を使い続けるつもりでしたが、なんと！２年パックだったことが最近発覚
しかも携帯電話本体はレンタルだったため返却しないといけないことに…(>_<)
この番号を使い続けたいのならソフトバンクとの直契約にしないといけないとのこと
仕方ないので1月27日ＣＳＣに電話
音芸人（以下、音）「すみません、この電話使いたいんですが、このまま契約を続けることは出来ないんですか？」
オペレーター（以下ＯＰ）「２年契約なので解約するかソフトバンクに譲渡する手続きが必要になります」
音「それでは解約したくないんでソフトバンクに譲渡手続きしたいんですが…」
ＯＰ「それでは書類送付しますので、2/15までに“不備がない書類の到着”が必要です。でないと譲渡手続きができませんのでご注意願います」
数日後
書類が到着
多忙の為なかなか筆が進みませんでしたがいざ書類を書こうとした際に問題発生
もともと法人契約だったので、契約者名を個人名にするのか法人にするのか分からなくなり…
結局解約しようと契約の継続を諦めました。（書類の返送をせず放置することに）
そんな出来事があり２ヶ月後
１通の手紙が届く
「ご請求書兼回線停止通知書」
回線停止？
ちょっと待て
３月からサービスが利用できないなら解約になってるんじゃないのか？？？？？
疑問に思いＣＳＣへ
音
「回線停止って書類が来たんですが、この携帯解約になってないんですか？」
ＯＰ「はい、今回大震災があったので全お客様に対し強制解約の措置はとっておりません」
音「いやいやそうじゃなくて、この携帯電話３月からサービスが利用できなくなるってことだったから解約されたんじゃないの？」
ＯＰ「お客様は譲渡の意思を表明されてましたので、イレギュラー対応してまして、契約の延長をしております」
音「いやそれおかしくない？2/15までに不備ない書類の返信がないと譲渡手続きできないって案内うけたよ？書類が届かなかった時点で譲渡できないんじゃないの？」
ＯＰ「書類の到着をお待ちしてましたので契約を延長しております」
音「じゃ何、料金払ったら利用できてたの？」
ＯＰ「さようでございます」
音「じゃさ、こんな手続きせんで料金払い続けてたら継続して利用できてたの？」
ＯＰ「それは致しかねます」
音「じゃさ、３月利用分って払う必要ないよね？」
ＯＰ「恐れ入りますが、契約が継続してますのでお支払い頂く必要があります」
？？？？？
音「それおかしくない！？利用できないサービスの基本料を何故払わないといけないの？意味分からんｗｗｗ」
ＯＰ「…」
音「じゃさ、今まで払ってない分料金払ったら利用できるの？」
ＯＰ「それは致しかねます」
このあたりでブチっと何かが切れる音がｗｗｗ
音「まっ、、、、たく納得いかんけん上司から電話させて」
ＯＰ「といいますと…」
音「いや３月以降の“利用分”は一切払う意思がないと言ってるの！」
続けて
音「おたくにいろんな権限ないのは分かってるから上司から電話下さい。ＣＢ先は…番ね。今日中でなくてもいいし時間指定とか出来んのも分かっとうけん電話して」
と言って終話
それから数時間後
上司（以後ＬＤ）
「お忙しいとこ恐れ入ります。私“○○会社”の○○ですが、音さんですか？」
音「はいそうです」
ＬＤ「先程お問い合わせ頂いた件ですが」
音「はい」
ＬＤ「私の方で確認させて頂いたんですが、私共の方から３月以降になったら自動的に解約になるということは一切案内しておりません。ですので３月の分はお支払いをお願いします」
音「ちゃんとログ確認したの？」
ＬＤ「はい確認しましたが、そのような案内はございませんでした」
音「うん、百歩譲ってそのような案内をしてなかったとしよう。でも契約が継続になることの案内はなかったよね？」
ＬＤ「それは何度も申し上げますが、お客様が譲渡手続きをご希望されたのでイレギュラー対応で延長してました」
音「そちらが言いたいことはわかるよ。要は譲渡希望してたのに勝手に解約してたら客から文句がでるからでしょ？」
ＬＤ「はいそのような事例も想定し解約にならないようにしてます」
音「いやでもそれについては2/15までに不備ない書類の返信が必要って言ってたから、返信なかったら客から文句言われる筋合いないよね？むしろ、譲渡手続きの書類が間に合わなかった場合“解約の手続き”をしないと契約が継続してしまうってことを案内しないといけないんじゃないですか？その案内をしてないＯＰの説明不足は明らかでしょ」
ＬＤ「…」
音「じゃさ料金払うから利用してもいいよね？」
ＬＤ「それは致しかねます」
音「私は御社のサービスを利用し続けたいんですよ！でもできないからこんな事態になったんですよね？分かります？」
ＬＤ「はい」
音「サービスが利用出来ないのに、なんで“利用料金”を払わないといけないわけ？」
ＬＤ「それはお客様が譲渡希望されたから云々（同じ話）」
音「じゃあ御社はあくまで３月以降の料金を請求するわけね？」
ＬＤ「はい」
音「それなら消費者センターに行くから連絡先はどこに電話したらいいの？」
ＬＤ「といいますと」
音「だから消費者センターの担当者から御社に電話してもらうんでどこに電話したらいい？」
ＬＤ「最初に電話頂いたフリーダイヤルにお願いします。」
音「このまま話続けても平行線やけん、公的期間の方に判断してもらうことにします。担当者が払わないといけないと判断したら僕も払います。でも今回の料金は全然納得いかんけん、僕自身としては一切払う意思ありません」
ここまで言うと担当者から
ＬＤ「それではお客様がおっしゃった事をもとに再度社内で協議させていただきますので、宜しければ消費者センターに相談されるのはお待ち頂けませんでしょうか？」
音「分かりました」
…今ここｗｗｗ
普段クレームを言わない僕も流石に今回の件は頭にきた。
全く納得いかないので徹底抗戦の構えですｗｗｗ
本当クレームって力いるから普通なら面倒やけん払うよって感じなんだけどね～
何人かの友人に話したら全くもって僕と同じ意見でしたが皆様どう思いますか？
後日結果報告しますね～
お楽しみにｗｗｗ
いつだって君のこと～