飲食店でのオーダーミス

私が働く飲食店はラーメン屋。

ズバリお安い庶民のラーメン屋。

5〜6年前までは従業員が端末を持ち

お客さんの注文を伺っていたが、

各座席にタッチパネルが置かれる

ようになりお客さんが注文するよう

になった。

それまでの端末から注文を伺って

いた時でもオーダーミスはあった。

従業員が打ち間違えたものやお客さん

が言い間違えor勘違いしたもの。

でもタッチパネル式になってからは

確実にお客さんのオーダーミスしか

あり得なくなった。

そうでしょ？

お客さんがご自身でタッチパネルを

操作して注文をするんだから。

でもねぇ、居るんですよ。

無茶な奴らが。

従「お待たせしました〇〇です」

客「え？こんなの頼んでねぇーよ

　　知らねーよ！」

従「タッチパネルでご注文なさいま

　　せんでしたか？」

と、履歴を見せるも

客「うるせーな早く注文のもの

　　持ってこいよ！」

こんな奴が一定数いる。

自分がミスした癖に絶対認めない

奴が。

先日は時間差で冷やし中華を２つ

注文したお客さんがいた。

一人で２人前食べる人も多いので

不思議に思わずに提供すると

客「え？？？」

従「ご注文いただきましたが……」

　「お間違えでしたか？」

客「あぁ、いいよ。自分が悪い

　　から。食べるから大丈夫」

って云うお客さんも居る。

注文間違えて下げなければならない

物は基本的に廃棄。

本来なら食べてもらえるはずの出来

立ての美味しい物が捨てられる。

とっても悲しいし罰が当たりそう。

この前、お客さんが注文間違えで

客「えー……どうしろって言うの？」

従「お間違えですか？」

客「だいたいさぁこんなモノで

　　お客にやらせるから………」

なんだコイツ。嫌なら入ってくるな

よ！ムカつくなぁって思ってたら、

隣の席に今来たばかりのお客様が

客様「あ！じゃぁそれ俺にちょう

　　　だい！丁度いいや！ラッキー

　　　席について０秒で食える！」

と！なんて神対応！！！

従「よろしいんですか？」

神「いいよー全然！好きなもの

　　だしすぐ食えてラッキー」

隣の文句言ってた奴は複雑な顔

して神客が食べてるのをみていた。

文句タレ客のオーダーが出る頃に

は神客は食べ終えて出ていく時で、

パートのおばちゃん２人でお礼を

言ってお帰りになった。

こんな人も居る。

客商売ってつくづく人間観察

の場だなぁと思う。

自分も余裕を持って人に接する

ようにしたいと思った。

天空の………

日曜日、秩父の「天空のポピー」を

見てきた。

日曜日なので娘達も誘ったが

「ん〜いいかなぁ〜」

と、すげなく振られてしまった。

久しぶりにパパと二人でドライブ。

山の上の牧場の一部がポピーの園に

なっていて丘の斜面がポピーで埋め

尽くされていた。

赤いポピーがほとんどだったが、

所々に咲いている白やピンクのポピー

かとても可愛い。

春の羊山公園の芝桜も有名だが、

初夏のポピーもとても良かった。

久しぶりに楽しい週末だった。

義母の病気の件〜その7

月曜日の午後、手術をした義母さん。

前日の面会時に

母「明日は来ないで大丈夫」

医「お任せいただいて大丈夫」

との事だったので自宅で待つ。

夕方わざわざ担当医から

「無事終わりました」

「術後熱が出たけど通常あること」

と連絡をもらいひとまず安心。

夜には義母から痛いけどご飯も

食べられているとのことでホッと

した。

昨日、義母から金曜日に退院する。

義兄が休みだから迎えは大丈夫。

良かった良かった。

しばらくは自宅でもゆっくりして

元気になってほしい。

今回、義理の関係でつくづく難しい

なぁと感じたことがある。

今回書いてきた義母の病気の件。

義兄もうちのパパも忙しいだろう

からとなるべく私が動ける時は

義母の付き添いや送迎を引き受け

てきた。

今回の退院後の通院の事で、把握

していない通院がわかった。

たまたま休みをとっていた日だけど

退院直後に行かなくちゃならない

と思えない。

血液検査の結果通知の受診？

え？このためだけにほぼ一日潰れる

よね。

この血液検査結果は他の通院と

絡めて一度に終わらせられないのか？

こんな思いで義母に尋ねても意味が

通じず。

何度かのやりとり後、パパがLINEを

送り「外来で聞いてみるって」と。

その後義母からは「血液検査結果は

キャンセルしました」

…………私はキャンセルしろなんて

言ってないんだけどね………。

帰宅したパパに説明する。

何を言われたのかイマイチ思い出せ

ないが

「もういいから」「大丈夫だから」

と。

「受診科がそれぞれ違うんだから

受診日の調整なんてできない」

え？それ聞いてみてから言ってる？

聞きもしないで決めつけてる。

こういう事が以前からある。

先ずはダメ元でも聞いてみてよ。

一度で済ませられるなら私も一度

付き添えば済むのよ。

私が自分から通院の心配をしていた

のはどうやら無駄だったようだ。

頼まれる前に「時間都合つけられる」

と言って通院も付き添ってきたけど。

義母はどう思っているかわからない

けど、パパは………？

頼まれてないんだからほっとけ

くらいにしか思ってないのか？

退院したばかりの79歳に電車と

バスを乗り継いで受診すればいい

と本当に思っているのか？

はたまた私の労力を侮っている

のか？

今まで私が何回仕事を趣味を休ん

で付き添ってきたか。

それがどれ程シンドイ事なのか。

休みを取っていちいち付き添って

くれればいいのにくらいにしか

思ってないのか？

入院の朝も手術の朝もそんな事

頭にないパパ。

自分の母親のことだけどこんな

もんなのかな？

もう向こうから「お願いします」

と頼まれるまではそのままにして

おこうと思う。

困ったら手を差し出す。

かのスタンスで間違いないよね。

パパ。あなたの雨の日の送迎も

「送っていこうか？」

とは聞きません。

「雨が降っているので駅まで

　送ってください」

ときちんと頼んでください。

ひとまず手術は終わった。