●キャンセルについて
事前のご連絡によるキャンセル料は下記のとおりです。
予約日の３日前～２４時間前：５０％
２４時間前～予約前日の２２時まで：７５％
予定日の午前９時以降：１００％
（時刻はＬＩＮＥの受信時間とします）
また、お約束の日時にこちらから通話発信をしてもお出になられない場合や、連絡が取れない場合には１５分経過後に無断キャンセル扱いとさせていただきます。
その場合、料金は返金せず、代わりの日時への振替も致しません。
お客様にとっては１００％の損失になりますので、予約の管理は十分にご注意ください。
なお、一定期間以上キャンセル料のお支払に応じていただけない場合には、ＬＩＮＥ（株）および警察等、関係各所への通報を行う場合もございますので予めご了承ください。
●お支払について
お支払いに不審な点があったり、「後払い」ご利用後に一定期間の不払いがあった場合には、ＬＩＮＥ（株）および警察等、関係各所への通報を行う場合もございますので予めご了承ください。
●ご相談を中止する場合
ともさんが身の危険を感じるような発言等や、ともさんに恥辱を与える目的での卑猥な発言があった場合など、ともさんにとって屈辱と感じられる会話内容となった場合、ご相談は即時中断いたします。悪質な場合は、ＬＩＮＥ（株）および警察等、関係各所への通報を行う場合もございますので予めご了承ください。
ＬＩＮＥで執拗な攻撃をされる場合や、インターネット上にともさんを侮辱するような書き込み等があった場合にも同様の処置を致します。
ともさんは細心の注意を払ってお話を致しますが、お互いに人間ですので、不愉快な思いをされることがあるかもしれません。
もしも不愉快な思いをされた場合でも「心理的な損傷を受けた」「トラウマになった」等の訴えに関しては、一切の対応を致しませんのでご了承ください。
●ご相談者の性別について
「ともさんの相談室」は、現在のところ女性専用として運用する予定です。
ＬＧＢＴ等の方で「声は男性的だけれど、女性として相談したい」という方はその旨を事前にＬＩＮＥにてご相談ください。
●返信が遅い場合について
電波状態やスマホ＆ＰＣの調子により、ＬＩＮＥの返信が遅くなることが多々あります。
本当に申し訳ありませんが、「即対応」はほぼ不可能ですので、どうしても待てない方はご利用をお控えください。返信が遅いことが原因で、行き違いが起こったり、何らかの損害が出た場合も保障はいたしません。
既読から２４時間経過しても返信がない場合のみ、お問い合わせください。
●深刻なご相談、精神疾患の方の場合
ご相談の内容によっては、ご相談者ご本人様やご家族の方に対し、医療機関の受診や警察への届け出をお勧めすることがございます。
特に、妄言・希死念慮などともさんの手におえないと思われるケースでは、ご相談の即中止の判断を行う場合がございます。
その場合は、お話の経過時間に応じた返金を致します。
できる限りの努力はいたしますが、ご希望に添えない事態もあり得ることをご理解頂きますようお願いいたします。