Bakery 燈 Lamp
某テレビ番組放送後行ってみたいと思い、
並ぶ事も予想して開店と同時の
10:00に行きましたがまだパンがベーグルしか出来ていなかったので欲しいパンを言って予約だけしました。
「13:00には焼き上がるのでもう1度来て欲しい」と言われて
この日は実家に帰る予定だったので荷物も多かったのですが
仕方ないと3時間待ちました。
今回私が買う予定だったパンは
「天然酵母のベーグル クランベリー&ピーカンナッツ」
「クリームパン」「栗と大納言」「さつまフランス」
「パンプキンシードのライ麦パン」の5種類です。
すべてホームページに載っているパンですが
「ライ麦パン」に関しては今日は焼かないとの事で予約も
出来ませんでした。
3時間まって13:10頃にお店に着くと
まだ窯にも入れていないとの事で
あと1時間ほど待って欲しいと言われました。
私は最初行った時に「時間がない」という事を説明して
13:00に焼きあがると言ったから3時間も待ったのに
あと1時間も待てと言う、謝罪もなし。
これ以上待てないのとすごく不快な気持ちで
出来てる物だけででお会計しましたが
お会計の店員さんも態度が悪く機械を指差し
「そこにいれて。」とタメ口
帰ってパンを食べましたがパン自体は普通に美味しかったです
しかし、あの接客ではもう2度と行きたくありません。
私も接客業をしていますが
13:00に予約をしているのだから時間が過ぎそうなら連絡をする、なにかあるかもしれないからと大目に見積って時間をお客様にお伝えする、お客様を気分を損ねてしまったらまずは謝罪などと言うのが常識です。
店を出る直前に店長さんらしき人に
1度だけ謝罪をされましたがもう挽回の仕様はないほどでした。
もう少し社員さんの教育方針を見直すべきです。
私は多少の事ではこんな事を書いたり腹が立ったり
しないのですが今回は本当に腹が立ちました。
と、いう2度と行かないお店のご紹介でした
ご愛読ありがとうございました☁️