TSUTAYAムカつく

いつもCDやDVDをTSUTAYAで予約して店舗まで取りに行くのですがなかなか取りに行く時間がないので店舗の店長が気を使ってくれて１週間伸ばしてくれていたんだけど店長がその事を忘れていて予約した物どんどん返してしまって結局オンライン使えなくなりいくら話ししてもダメの一点張りで会社の失敗なのになんで俺の責任になるのかわかりません
訴えますよ と言っても聞く耳もたないし
なんとかしたいので誰か力貸してもらえたら嬉しいです
よろしくお願いします