弊センターの相談はすべて相談無料。
初回は相談無料とか、ちっちゃいことは言いません。
ずっと、相談は無料です。
もちろん相談の域を超える場合は有料になります。
さて、その相談場所ですが、
事務所に来ていただく以外でも、
自宅に伺う場合や、その他の場所を指定していただいても、
もちろん無料です。
交通費や、出張費なども いただきません。
さて、今日のことですが、
相談の予約が入っていたのですが、
時間を大幅に過ぎても、お客様が来ません。
時間を間違えたのかと思い、３０分くらい後に電話を入れると、
なんと、場所が違っていました。
私も、来てくれるものだと。
お客様も、来てくれるものだと。
クレームになる訳でもなく、
お互い、
「あら～てっきり来てくれるものだとばかり・・・」
と、いう雰囲気で落着。
確認はしているつもりでも、
認識が違っていたり、
理解の仕方が違っていたり、
今回たまたま、大事には至らなかっただけで、
これを教訓に
いろんなシステムを見直していくこととします。
青木