アメリカでスターバックスが大炎上、その理由とは！？

アメリカ・フロリダ州のセントピーターズバーグに住む男性が、ある出来事がきっかけで全てのスターバックスショップへの入店を一生禁止されてしまうという、とんでもない事態に巻き込まれています。

以下の画像に写っている男性が、スターバックスへの入店を一生禁止にされてしまったロブ・ローウェンさん。

ローウェンさんはいつも地元のスターバックスを利用していたのですが、ある日、ローウェンさんの元にスターバックス本部からの手紙が届きました。手紙には「ローウェンさんが国内・海外を問わず全てのスターバックスを利用することを禁止する」という旨の通達が書かれていたとのこと。

以下の手紙が実際にローウェンさんの元に届いたもの。

一体なぜこのような手紙が届いたのかというと、ローウェンさんの地元のスターバックスで身体障害者用の駐車スペースに違法で車を停めている客をローウェンさんが注意して回っていたからだそうです。手紙には、出入禁止の理由として「Causing disruption to business(営業妨害)」と「Threatening the well-being of a customer or partner(客と従業員に悪影響を与える)」と書かれています。

ローウェンさんは、「私がいつも通っているスターバックスSouth Dale Mabry店の店長は、私が店を利用することを禁止しました。スターバックス本部から手紙が届いたときには『きっと本部からの謝罪の手紙に違いない』と思ったのですが、なぜかスターバックス全店を利用することを一生禁止されてしまいました」と語っています。

スターバックス側から出入禁止にされるほどローウェンさんが駐車場の適切な利用にこだわる理由は、ローウェンさんの義理の息子が筋ジストロフィーを患って車いすでの生活を送っていて、いつも違法駐車のせいで車を停める場所を探すのに苦労しているため。ローウェンさんは、普段通っているスターバックスの店舗で違法駐車を見つけると、そのことを客みんなに聞こえるように呼びかけていたそうです。

ローウェンさんはスマートフォンのカメラで違法利用者を撮影することもあり、一度は違法な客を警察に突き出したこともあったとのこと。しかし、ローウェンさんの過剰な呼びかけにクレームをつける客が現れたため、店長とエリアマネージャーが「ローウェンさんの行動はやりすぎで、違法駐車をしていない他の客に迷惑をかけている」と判断して、店舗の利用を禁止するに至ったというわけです。

なお、地元のテレビ局によってローウェンさんへのインタビューが行われた後に、スターバックスとローウェンさんの間で話し合い、駐車場の適切な利用についてお互いに納得したとのこと。スターバックスの広報官によると、ローウェンさんはスターバックス全店の出入禁止命令を解かれて、自由にスターバックスを利用できるようになったそうです。また、スターバックスSouth Dale Mabry店は、土地の持ち主と店舗の駐車場について協議中で、今後駐車場の構造を改善していく予定だとしています。
http://www.wtsp.com/story/news/local/2015/07/23/starbucks-bans-local-man-for-life-for-defending-handicapped/30602857/

現地報道にもある通り、少々やりすぎのきらいはある。
しかし、もともと身障者用駐車スペースに勝手に駐車するアホのおかげで、スタバを利用したい身障者が肩身の狭い思いをしていることが問題なんでね。

しかも、このローウェンさん、写真を見るととても穏やかそうな紳士だが、義理の息子（娘婿なんだろう）が筋ジストロフィーという難病なので余計に義憤に駆られたんだろう。

ここでスタバの『危機管理能力』だよ。
まずは自分たちで設置している専用スペースの管理もできないくせに、正しい指摘をして身障者への思いやりを喚起している人間を出入禁止にしたわけだ（失笑）

わが国でもこのような『とんちんかん』な対応がよくあるのだが、問題の本質から目をそらし、目の前のトラブルを排除して解決したような気になるあのパターンだ（苦笑）

この『無様な対応』に対しては米国人からもスタバに対する批判が相次ぎ、『二度とスタバには行かない！』という書き込みも増えたため、スタバが出入禁止を解除するという『手打ち』をした模様だ。

いくらご立派な決まりごとを作ったとしても、根底に思いやりや道徳心がなければ何の意味もないわけだよね。

しかし、さすが米国だなと思うのは、きちんと声を挙げていることだね。
わが国であれば、正しい方が遠慮をし、むしろ声を上げる人間に対し『うっとうしい』と思うきらいがあり、『正直者が馬鹿を見る』事になる。

『正義』を成す事が誇らしいという躾を子供にしなくなったら、国体は崩壊するよ。
こういう話を親子で考えてみる、それだけでも世の中はずいぶんと良くなると思うね。

『正義』を成す事が誇らしいと思える世の中に