お久しぶりです
ご報告があります
標題にもありますが、お客様満足度全国一位の称号を得ました
しかも二か月連続
１０００店舗以上あるお店の中で、全国一位をとるのは簡単ではない。
ただ、こうして目標や向かう方向に対して、私自身が全国一位の個人満足度を上げ、
背中を見せることで、店舗で働く全社員が同じ気持ちで行動したことが
この結果をもたらしたと思います
私一人で達成できる数字ではなく、社員たちの努力や向上心のあるメンバーのおかげです。
本当にありがとう
ちなみに個人のパワーグラフでは全国TOP１O以内の社員が私の店舗には
４人もいます。
もちろん私がTOPですが…(笑)
けど入社２ヵ月～３ヵ月の新人社員が２名ランクインしています。
本当に冗談じゃなく凄い…当時の自分を見ているくらい接客が上手くなってきた…
入社２ヵ月～３ヵ月でこの数字は化け物レベルです
まあ、なんでそうなれるかって
私がいるからでしょ
がははははははははははは
(笑)
冗談は置いておいて…
また９月１日から新入社員研修に２名の指導をマンツーマンで指導しています。
その一人が本日、「今までで一番仕事が楽しいです
」
こう言ってきたやないですか。
まだ始まったばかりで、酸いも甘いも知らないからそれは楽しいだろう…新人よ(笑)
けど、楽しく仕事をする環境を作ることが全国一位のお客様満足度を作ると説明しました
私の職場にマニュアルなどない、お客様が喜ぶために行動することが全てだ。
お客様がいなければ社員たちとゲラゲラ笑うこともある、
お客様に敬語を使わないこともある（心を掴んでいるからこそ対等に話せる環境を作っている）
マジックを披露することもある
一種のテーマパークだ
社員が安心して笑える環境を作れなければ、お客様に活き活きした笑顔の提供など出来ない
遊んでいると思われても構わない、でも売り上げも全国１位です。
何か問題でも
文句言うなら全国の店舗、そして個人でも抜いてみろ(笑)
一つの方向に向かうにも先頭に立つものが背中を見せることが
本当に大事だとこの企業で確信した
上が汗をかき努力しない姿に一緒についていくはずがない。
そこで、神奈川県に来て一番弟子というか、本気で付いてきている社員がいます。
今までは鼻くそくらいの実力でしたが、私のNO’１さえも抜かすくらいの勢い
で活躍している弟子です。
たぶんこの社員がいなければ全国一位も達成できていないと思います。
私の行動を真似し、新人たちを全国レベルまでよく引っ張ってくれたと思います。
私は彼女をまだまだ鼻くそくらいの実力と言っていますが、図に乗らないように
するためで、本当は素晴らしく褒めたい存在です
別に彼女の許可もとっていませんが、わたしゃそんなの知らんぜよ
全国一位という快挙をとったさいに、社長が祝勝会を開いてくれた時の写真です
全国１位のポーズで、師匠と弟子です。
普通に顔出しにしていたけど、ねっとりテラクシーとかいうのになるからと
指摘を入れる奴がいるので、あえてニコチャンマークにしたった
なんちゅー卑猥なリラクゼーションや…。
ありがと、これからも頑張れよ！そして弟子よ、最近誕生日おめでと
年間で総合全国一位とるぞ！
弟子だけでなく、店舗にいる社員全員に感謝しとる
一丸となってやっていきましょさあ仕事は楽しんでやろや～
明日の昼飯何食べる？(笑)
ｂｙ 教育部長 兼 義典