横浜鶴見『あきらめかけた肌を魅せたくなる素肌へ』導くエステ

JR鶴見駅徒歩およそ5分の路面店サロン。【完全予約制】【女性専用】1日3名限定。結果にこだわる大人スタイル♪お任せフェイシャルエステ80分。
◆エイジングケア&肌トラブルの改善
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◆セラピスト向けセミナー

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魅せる素肌コンシェルジュ澤居寿江(さわいとしえ)です。
(横浜市鶴見フェイシャルエステサロンTKbeautyはこちらです)

【プロのセラピスト向け】

 

お友達がお客様

 

サロンを始めたころは

このパターンが

多いのでは

ないでしょうか?

 

または、

お客様はお友達で

そこから広がらずに

細々と・・・。

 

もともとが知り合いだと、

気心が知れているし

会話も盛り上がります。

 

 

ついつい

いつもの世間話で

エステが終わる。

 

ありませんか?

 

お友達がお客様で

リピートしてくれるなら

まだ良くって、

 

もの珍しさと興味を含め、

「付き合いで来ました~」

みたいな場合は、

それすら←リピート

ないんですよね。

 

友達がお客様って

難しい・・・・。

 

そう思うことも

あるでしょう。

 

ちなみに、

私は

友達がお客様は

皆無・・・。

 

地元でもなく

近所付き合いもなく

知り合いもいなかったので。

 

はじめましてを

ひたすら

構築しました。

 

相手のことを

初めから

知っていると

 

ご主人の話

彼氏の話

子供の話

 

プライベートなことや

家族の話が

しやすいんです。

 

 

ベットに横になったり

素肌をみせたり

サロン着になったり

 

無防備だから

色々しゃべってしまうことも。

 

だけど、

本当に聞きたいのは

 

お肌のこと!

 

「なんか悩みないですかーー!?」

 

お肌を通した

コミュニケーションが

エステ中に

出来ていないと

 

お客様でお友達は

エステ中も

お友達です。

 

つまり、

そのお友達は、

 

世間話をしに来て、

知り合いだから楽で、

すすめられないから安心。

 

そんな来店理由だったり、

リピート理由だったりします。

 

本来の

お肌を通したコミュニケーションを

しそびれてる・・・。

 

勿論、

ライフスタイルを知るって

大事なことで

初めから

わかっているって

プラスなことなんです。

 

本来、

はじめましての場合

そんなに無防備に

家族のことや

プライベートなことを

話さないので・・・。

 

ニーズを聞き出すのに

精一杯だったりして。

 

もし、

フェイシャルエステの中で、

お友達の

肌悩みを引き出したい。

 

もっと友達でも

お肌を通した

コミュニケーションをしたい。

 

提案できるようになりたい。

 

 

そんな思いがあって、

モヤモヤしているのなら

 

それは、

カウンセリングの仕方に

もう一工夫

必要かもしれません。

 

 

サロンでは、

お友達もお客様です。

 

もっと、

 

聞き出すこと

知るべきこと

伝えるべきことが

あります。

 

お肌の話を

そっちのけで

会話が盛り上がっている。

 

そんな時は、

 

使い分けて欲しい

肌読み取り法が

あるんです。

 

お客様が

ブログやホームページを見て

来た場合と、

 

お友達や近しい方の場合、

 

ちょっと意識を

変えてみることを

おススメします。

 

提案型でないと

いつか飽きられてしまう。

 

そうなる前に・・・。

 



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7月4日(月)セミナー開催
【タイトル】
『フェイシャルセラピストが、リピーターづくりで使い分ける
3つの肌読み取り法』


【対象者】セラピスト・エステティシャン(フェイシャルメニューをもつ)

【セミナー内容】

  1. 肌を読み取るための流れ
  2. よくある肌悩みと原因、対策の探り方
  3. リピートへつなげる伝え方
  4. カウンセリングを深める必要性

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チェックひとりオーナーで他業種と交流してみたい
チェック○○を知りたいけど専門の人に出会いたい
チェックいつか起業してみたい
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営業:10:00~20:00(火~土)11:00~19:00(日・祝)
営業:月曜休み 時間応相談 完全予約制1日3名まで
電話:045-507-0788
ホームページ:http://www.tkb-v.com
メール:info@tkb-v.com

神奈川県・横浜市・鶴見区・神奈川区・川崎市・横須賀市・東京都・大田区・などからお客さまにご来店頂いております。
フェイシャルエステサロンとしてニキビ肌・敏感肌・しみ・しわ・くすみの肌改善をしております。

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忙しい毎日の中で

蓄積するストレス

 

そして

眼精疲労

 

働きすぎ

見すぎ

やりすぎ

追い込みすぎ

考えすぎ

 

 

なんでも『すぎ』ちゃうことで

起こる老け顔。

 

疲労感バッチリなお顔

していませんか?

 

「〇〇さん、疲れてる?」

って聞かれたときは、

老け顔になっているときです。

 

そんな

「お疲れさ~ん」な

女性達に受けてほしい

 

極みフェイシャル

 

バースディの方に

ご紹介をいただいたお礼に

 

裏メニューで

お披露目していましたが

 

「なんだろう、この爽快感」

 

「目がぱっちりなんですけど」

 

「普段触られなれていないところ

だからドキドキした」

 

充実の

フェイシャルエステ誕生です。

 

フェイシャルステップが全部で10コ。

その工程は100手技あります。

 

普段触られ慣れていない

筋肉をほぐしていきます。

神経系が

たくさん走っているところでもあります。

 

痛い~きもち~

ってなわけです。

 

それは、

ツボであり、

急所でもあり

 

おーそこそこ

っていうところを

グイグイ

えぐっていきます。

 

フェイシャルエステを

リラクゼーションで終わらせない

 

フェイシャルエステを

トリートメント効果だけで

終わらせない

 

そんな、

気持ちが良くて

結果が出る!

 

森柾式の

極みフェイシャル

ご堪能いただけるように

なりましたよ。

 

お時間は

100分エステになります。

 

お疲れ目

 

お疲れ頭

 

そこから肩コリや

首コリと侵食し

 

老け顔に

しちゃってますよー。

 

 

 

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【プロのセラピスト向け】

 

「フェイシャルエステって、

肌悩みがないと

受けてはいけないと

思っていました」

 

私が、

お客様から

言われた言葉です。

 

昨今、

「澤居さん、何とかしてくれー」

みたいな

ご新規様が多くて

肌悩みに特化したサロンの

イメージだったようです。

 

 

「悩みはないけど

フェイシャルエステは受けたい」

 

そういうお客様は

珍しくありません。

 

『悩み』って言うと、

改善や解消のために

色々プログラムされる

 

そんな、

イメージがありますよね。

 

つまり、

「そこまで覚悟が

決まっていないから、

高額すすめないで~。」

っていう伏線でもあります。

 

 

で、

「続けるか続けないかは

わからない。」

 

「悩みがないわけではないけど・・」

 

「リラクゼーションを兼ねてできたら・・」

 

そんなお客様が来たら、

どうやって

リピートに繋げますか?

 

もし、

お肌に悩みがあったら

改善の方法として

ご提案があるでしょう。

 

もし、

お肌をキレイにしたい

意欲満々だったら

定期的に続ける

ご案内をするでしょう。

 

でも、

「1回やってみたかった」

「気持ちよさそうだったから・・」

「興味はあったんです」

 

そんな時、

どうカウンセリングしますか?

 

カウンセリングとは、

悩みをもつ人に対して、

それを解決するための

助言をすることなんです。

 

悩みが

引き出せなかったら?

 

悩むほどのことが

なかったら?

 

お客様が発する

言葉だけを解釈すると

 

お客様が満足に達せず

リピートにつながらない場合が

あります。

 

なぜなら、

お客様が

「また来たい!」

って思うような

心を動かせていないから。

 

カウンセリングが

とても大事ですが、

『聞く』という行為の

バリエーションを

意識したことはありますか?

 

お客様と向き合う

予約された時間の中で

 

角度を変えて

環境を変えて

言葉を変えて

 

心情を読み取ること。

 

カウンセリングが

奥が深いとは

こういうことなんですよね。

 

リピーターをつくるために

使い分ける3つの肌読み取り法。

 

カウンセリングの深みです。

 


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私、

本日から

41歳でございます


こよなく家族を愛する

{DDBD8BDB-CE01-411C-865C-7DCFB5DF617D}

癒されてます~


エステティシャンは、

経験がキャリア

そう思ってきたので、


今でも誕生日は

ウェルカムなんです。


昨年は、

新たな環境整備を行い

これからの道筋を

つけてきました。


{667CFEBB-CCBB-4DB3-BA0B-8FA8647AC533}


こうやって

目先を変えたり、

新たな行動をすると、


知らなかったこと

わからないことに

ぶち当たります。


だから

不安やプレッシャーは

つきもので、


{D61AF647-FCB3-44D6-8E0B-2CBAF9943FB7}


その負荷を払拭すべく

成長をするんですよね。


私達セラピストや

エステティシャンは


得た知識や技術を

お客様に提供して

対価をいただく。


そして、

信頼をいただくことまで

落とし込みます。


それがプロとしての仕事。


学びだけなら

好きと興味だけで

誰でもできますから。


講座をコンプリートする

資格をGETする

ディプロマを集める


そこが目的にならないで

くださいませ。


お客様から信頼を得る

ここを目的にすることで

もっともっと

考えることができます。


って、

自分にも

言い聞かせてます。


自分のためと

お客様のため

何をしたら良いのかを

意識していきたいものです。



『セラピスト向け』お客様に話せる美容知識を増やすゼミ





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営業:月曜休み 時間応相談 完全予約制1日3名まで
電話:045-507-0788
ホームページ:http://www.tkb-v.com
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【フェイシャルセラピスト対象】

突然ですが、
お肌断面図をすらすらっと
書けますか?


私がエステサロンに就職し、
1ヶ月の缶詰研修の
最初の学び

それは、
『肌断面図』の暗記でした。

まぁ、
紙いっぱいに図を書くんですけど

それが
実際の肌では
たった0.2mmの世界で

その小さな世界に
私たちは日々
紆余曲折しているのです。


とにかくこの20年、
たくさんの
女性のお肌を見てきました。

さらに、
長いお付き合いで
見続けてきた
女性のお肌の変化は
貴重なデータとなっています。



だから
わかることがあります。

現場経験が
手の感覚と
見る目を養う

ということ。


かつて、
観たことと
聞いたことが

お客様の肌を見て
ピンとくる


その繰り返しと
積み重ねが

「なんでわかるんですか?」


「どうしてわかったんですか?」

に、なるのでは

ないでしょうか?

おー、
なんかまじめなこと
言ってるし・・・・。

で、
こういう現場体験談を
有効に活用していきたいと
考えました。

 

売上アップや

リピーターづくりしたい!

 

でも、その前に

そもそも・・・・・。

 

お肌を通した

信頼関係をつくる

肌知識をもう一度

 

インプットです。

 

机上の理論というより

現場体験型の

 

お客様のお肌って・・・。

というお話をいたします。



7月4日(月)
毎月第1月曜日(1月は除く)に2コマ


午前:フェイシャルセラピストが、
リピータをつくるために使い分ける肌読み取り法

午後:美容知識を増やすゼミ 
お肌の知識から肌悩みとスキンケア法を学ぶ

こんな方におススメ

・お客様との肌の会話に困る

・フェイシャルエステの経験が浅い

・フェイシャルメニューを入れたけど

お肌のことは基礎知識ぐらい

・化粧品販売をしたい

・お客様のお肌をもっと知りたい

・とりあえずフェイシャルエステをはじめたけど

 

1歩踏み出してみたら、

わからないことが

わかってきた

 

そのわからないことは、

もう少し深い、

肌を読み取る知識だった。



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