患者様・スタッフ・家族など多くの方々の助けを得てやってきました。
はたと振り返った時、今までのやり方、考え方で良かったのか、正しかったのかと思うことがあります。
慣れもでてきます。
人間ですから当たり前ですが、いい加減になってくる部分もあります。
反省、チェック無しにより高いレベルに到達することはできない、そんな思いから外部講師を招聘して院内接遇セミナーを行うことにしました。
色々な講演会、セミナーがありますが、やはり日頃働いている職場で、実際に仕事をしているところをチェックしてもらって、ロールプレーイングまで行うとすれば、院内に招聘するしかないかなぁと思って行いました。
今回はエッセンスの久保佳世子先生にお越しいただきました。
歯科医院を中心に活躍されている先生というだけあって、実際の診療に直結した多くの有益な指導をしていただくことができました。
また、いろいろと興味深いお話も、関西人の楽しい話術で伺うことが出来ました。
ほぼ丸一日行いましたが、時間を忘れてあっという間でした。
私も含めてですが、明日からの診療にフィードバックしていきたいと思います。
セミナー中の写真を少し添付します。
スタッフが真面目に話を聞き、ペンをはしらせている姿が嬉しく、やってよかったなぁと思っていますよ～。
