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こんばんは！

過去の失恋専門セラピスト

&

相思相愛ボイストレーナー

柴田梨歩です

今日は梅雨の晴れ間の

気持ちいい１日でしたね。

今日、出かけた時に

ランチをしました。

あるハンバーグが名物のお店でした。

そこで

気づいたのですが

店員さんがみな冷たい雰囲気なのです

まず入店したら

「こちらにお願いします」

と言い放つところが

命令されている感じがしました

言葉は

普通なのかもしませんが

言葉が上から押さえつけられる

エネルギーを感じました

普通は

「こちらでよろしいですか？」

というか、

同じ「お願いします」

でも

尋ねる感じとか

だと良いイメージですよね

オーダーを取りにくるきた

店員さんも

運んできた店員さんも

笑顔が全くありません

笑顔がなくて

冷たい感じだなあと

思っていると

なんと

その直後に

「お水は、いりますか？」

引きつった笑顔で来たので

びっくり！

念波を飛ばしてしまったか！

でも目が笑ってなくて

なんか怖い。。。

口だけ引きつっているような笑顔で

いるかいらないか

念を押して聞かれるような口調

不自然で、探りを入れられているような

変な感じがしました

その後の

レジの方も笑顔がなく

冷たい感じ

こんなところは

日本では珍しいかと

思いますが。。。

笑顔の力って大きいですよね

それから

お客様をお迎えする

オープンハートな感じって

本当に必要だなと思いました

これは意識が大事ですが

心の持ちようです

これが

接客業でなくても

職場でも

普段の会話でも

大事です

○相手を受け入れない話し方

○相手と壁がある話し方

○切り離す話し方

○つながりを作らない話し方

は人が近寄れません

逆に

オープンハートで

相手を受け入れる

さらには

自分から架け橋を架ける話し方は

人から好感を持たれます

そして相手のハートが開きます

そんな風な話し方をしたいですね

その話し方のコツを

今度のセミナーでも

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