iPhoneアプリ JotNot scanner 不具合
JotNot Scanner - MobiTech 3000 LLC
昨日取り上げたJotNot scannerですが、
今日、取り込み始めたところ、謎の
0.00MBファイルがあって、それが削除
できないという不具合に遭遇しました。
こんな感じで謎のファイルが出来ました。
既に取り込み済みのファイルを消したらこの
謎ファイルがさらに増えて、どうやら取り込
んだファイルを消すとこのゴミファイルが
発生するようでした。
この謎ファイルタップして開いてみても何も
画像は表示されませんし、編集もできません。
色々と試行錯誤しても削除できず、最終
的にitune storeの本アプリ説明文に
あるsupport@jotnot.comに本不具合をメールに
問い合わせてみました。
すると10分もたたずに返信が来ました。
英語で（笑）
幸いにも仕事で海外とのやり取りがある関係上
英語でも問題がなかったのですが、返信の内容は
そのファイルは空ファイルだから
該当ファイルをスワイプして出てくる
ゴミ箱アイコンを押せば削除できるよ
というものでした。
おぉそうなのか！そんな操作方法知らなかったー
ということで実行
こんな画面でゴミ箱アイコンをタップすると
消しますか？と再度聞かれるので DELETEボタンを
タップしました。
....
....
あれ？消えない...
試しに取り込み済みのファイルを消そうと同じ
操作をしてみるものの消せない...
取り込んだファイルをタップして、以下の画面にして
編集ボタンを押して、ファイルを選択、DELETEとして
消すと、ファイルは消えるけど、今度はゴミファイルが
ひとつ増えました（笑）
ということで、先ほどのサポートからの返信に
指定の操作じゃファイルが消えないけど、どうしたら
いいの？
とメールしてみました。
またまたすぐに返信があって、iPhoneを再起動してみて
くれと返信。
ということで電源off→電源on
改めてJotNot Scannerを起動して、同じ削除操作をして
みると...
あれ？すんなり消えました。
ということで結局原因不明のまま、再起動すれば解決
するであろう事だけは分かりました。
サポートには再起動で問題が解決をした旨を伝えると
またすぐに返信があって、サポートとしてもなぜその症状が
出たのか？なぜ再起動で直ったのか調べてみるとの事でした。
ということで、もし謎の消せないゴミファイルに困っている
方はまず再起動してみることをお勧めします。
とりあえず、英語での返信だったものの、JotNotサポートの
対応の早さにはびっくりしました。
JotNot Scanner - MobiTech 3000 LLC
昨日取り上げたJotNot scannerですが、
今日、取り込み始めたところ、謎の
0.00MBファイルがあって、それが削除
できないという不具合に遭遇しました。
こんな感じで謎のファイルが出来ました。
既に取り込み済みのファイルを消したらこの
謎ファイルがさらに増えて、どうやら取り込
んだファイルを消すとこのゴミファイルが
発生するようでした。
この謎ファイルタップして開いてみても何も
画像は表示されませんし、編集もできません。
色々と試行錯誤しても削除できず、最終
的にitune storeの本アプリ説明文に
あるsupport@jotnot.comに本不具合をメールに
問い合わせてみました。
すると10分もたたずに返信が来ました。
英語で（笑）
幸いにも仕事で海外とのやり取りがある関係上
英語でも問題がなかったのですが、返信の内容は
そのファイルは空ファイルだから
該当ファイルをスワイプして出てくる
ゴミ箱アイコンを押せば削除できるよ
というものでした。
おぉそうなのか！そんな操作方法知らなかったー
ということで実行
こんな画面でゴミ箱アイコンをタップすると
消しますか？と再度聞かれるので DELETEボタンを
タップしました。
....
....
あれ？消えない...
試しに取り込み済みのファイルを消そうと同じ
操作をしてみるものの消せない...
取り込んだファイルをタップして、以下の画面にして
編集ボタンを押して、ファイルを選択、DELETEとして
消すと、ファイルは消えるけど、今度はゴミファイルが
ひとつ増えました（笑）
ということで、先ほどのサポートからの返信に
指定の操作じゃファイルが消えないけど、どうしたら
いいの？
とメールしてみました。
またまたすぐに返信があって、iPhoneを再起動してみて
くれと返信。
ということで電源off→電源on
改めてJotNot Scannerを起動して、同じ削除操作をして
みると...
あれ？すんなり消えました。
ということで結局原因不明のまま、再起動すれば解決
するであろう事だけは分かりました。
サポートには再起動で問題が解決をした旨を伝えると
またすぐに返信があって、サポートとしてもなぜその症状が
出たのか？なぜ再起動で直ったのか調べてみるとの事でした。
ということで、もし謎の消せないゴミファイルに困っている
方はまず再起動してみることをお勧めします。
とりあえず、英語での返信だったものの、JotNotサポートの
対応の早さにはびっくりしました。
JotNot Scanner - MobiTech 3000 LLC