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以下は参加頂いた福山のカイロプラクティック和田さんブログより。ヨイショでない、初対面の人の、こういう率直な感想は嬉しいし参考になる。お客様の声は大事だ。ありがとうございます。

◆昨日は、友人のお誘いで、「弱者の戦略★成功事例１００連発（広島県中小企業家同友会主催）」という講演会を聞きに行ってまいりました。講師は、栢野克己さんという中小企業経営者向けの講演や著作で活躍されている先生です。栢野さんに関する予備知識は、あらかじめホームページやブログで仕入れて行きましたが、講演が始まってびっくり、その威勢の良さに度肝を抜かれました。

「ネジが完全に緩んでいる」というか、「コンピューターが壊れたロボット」というか、なんと表現して良いかわからない支離滅裂な話の中で、重要なことはちゃんと言ってるという、誠に達人とも言うべき先生でした。それで、２時間半の講演はまるで漫談のようで、腹を抱えて笑って帰ってまいりました。

その中で、「人の話を傾聴する」秘訣を教わりましたので、今日はこれをご紹介いたしましょう。「話し上手は聴き上手」と昔から言うように、人に何かを伝えたり、教えたり、説得するには、まず相手の話を熱心に聴かねばなりません。相手の話を良く聞いて、一々うなずき、相槌を打つ程度は常識ですね。でも、栢野さんはそれではまだ甘いというのです。然らばどうするか？

『は・ひ・ふ・へ・ほ』だと。

すなわち、

① はあ～～あ！　②ひえ～～え！　③ふう～～ん　④へえ～～え　　⑤ほお～～お！

この５つの言葉を縦横無尽に駆使して、あるときは相手の話に大いに感嘆し、あるときは驚愕し、あるときは称賛すべし、ということなのです。これに身振り手振りが加われば申し分ありません。栢野さんが、正にその達人でした。ここまで熱心に聴いてくれたら相手は感動して、今度は自分の言うことも聴いてくれる。そして、そういう人のところには情報がドンドン集まる、というわけです。ちなみに、松下幸之助さんは、この『はひふへほ』の名人だったとか。

どうです？『はひふへほ』、もう皆さんも覚えたでしょう。では、早速、今日からやってみませんか。

どうも！！感想をありがとうございます！！ちなみに、「はひふへほ」の出典は、私の師匠・田中真澄先生です。また、「誰か講師いない？」などあれば、ぜひ、私を推薦下さい！！！（かやの）

が、「話が早すぎて事例も次々出過ぎて、何がなんだかわからなかった」の意見も複数あり。

初めて降りた福山が大都市で驚いた。福山通運とかエフピコとか独創性ある企業も多数。参加者も元気な若手経営者多かったです。中国がらみの電気自動車で儲かって仕方ないと。ホントかね。少しほら吹き系？

栢野は壊れたロボット