唯一の企業目的 ☆☆☆☆☆

今日は、土日恒例の終日ルーティンワークとか・・・。

さて、今日の出逢いはこれ。

チェンジ・リーダーの条件―みずから変化をつくりだせ! (はじめて読むドラッカー (マネジメント編))/P・F. ドラッカー

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先日読んだ『ネクスト・ソサエティ ― 歴史が見たことのない未来がはじまる 』と同様、ドラッカー先生の本。再読。

◎もはやマネジメントは専門能力では無く一般教養となった

◎企業の目的の定義はただ一つ。それは「顧客を創造する」こと

◎顧客が購入しているものは「効用」すなわちメリットである

◎マーケティングの究極の理想は「自ずから売れるようにすること」すなわちセールスを不要にすること

◎エスキモーに冷蔵庫を売ることは簡単である。「これは凍結防止機能付きの貯蔵庫だ」と言えば良い

◎この例えは技術的にはイノベーションではないが、経済的にはイノベーションである

◎企業活動とはマーケティングとイノベーションによる顧客の創造のことに他ならない。これ以外の定義はない

◎「我々の事業は何か？」を考え続けるのがトップの仕事である

◎その問いに答えるには「顧客は誰か？どんな人たちか？」の問いに答えなければならない

◎「顧客はどこにいるか？」も重要な問いである

◎成功しているときこそ「我々の事業は何か？」を問わなければならない

◎成功とは陳腐化の第一歩である

◎市場において目指すべき地位は最大ではなく「最適」である

◎最も影響力を持つ消費者は「教育を受けた共働きの女性」である

◎顧客の利益になることならば行われてしかるべきである。その収支を合わせるのが我々の仕事である

◎情報は他の資源と異なり希少性の原理に従わない。ダイヤモンドと異なり、情報はあまねく広がれば広がるほど、その価値を増していく

◎情報を出し惜しみする人は、このことを理解していない愚か者である

◎変化は顧客からではなく「非顧客」から始まる。だから数％の「好ましくない客」が必要だ

この本、ざっと読み返したのも含めると、一体何回読んだかわからない。

にもかかわらず、毎回多くの気付きを得ることができます。

今回も、大変良い復習になりました。

感謝

さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？

楽しみ！　　

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