『断る力』

こんにちは、マネジメントとコミュニケーションの
専門家、決断コンサルタントの木村英一です。

サービス提供する側が、眼の前のお客さまに対して

ＮＯ

と意志をもっていうことは、とても勇気がいります。

でも、

よく考えると、この「断る」って

自分の商品、もしくは、自分に対する

信頼のバロメーターだ

と思います。

次のお客がいないかもしれない。

次はないかもしれない。

そう思うと、足がすくみます。

舌がすくみます。

でも、、、、

だから売れないんですよね。

そう、自分の自信のなさの反映なんですね。

これ、マーケティングという無機質な言葉

で考えると、顧客の絞り込みです。

アプローチはどうであれ、

眼の前の客にあたふたせぬように。

マネジメントとコミュニケーションの
専門家、決断コンサルタントの木村英一でした