こんばんは、原です！
今日は少しまた真面目な話をしたいと思います
仕事をしていると、度々責任問題が絡んでくると思いますが、
特にお店でミスがあったときなど、、、
そもそも責任って誰にあるんですかね？？？
普段、考えますか？
僕はお店の中にいる、すべての職員に責任があり、反省しないといけない立場にあると思っています。
誰が最終的に商品を渡したとか、
誰がそのお客様に対応したのかとか、
そんなのは関係ありません
そこに所属している皆さんでしているサービスなんだから、
みんなの連帯責任です。
1000人を抱える会社だろうが、10人を抱える会社だろうが、
そんなことは関係ありません。
だって、お客様はそのお店ないし、会社やメーカーにサービスを提供してもらいに来てるのだから
もし、小さなミスでも話が大きくなり、謝罪の話が自分に来たとしても、
僕はそのお店や会社の代表だから謝るんじゃないんです。
関わっていて、そのチームの一員と思っているからこそ、自分がミスしたことではないにしても、真剣に頭が下げられるんです。
それを思えなければ、僕は、、、
『いやー、うちの職員がね、やったことなんで、全然わからないんですが、、、、
とりあえず、当の本人と話してもらえますか？』
みたいな話になると思う。
形上だけ謝る体ですね。
僕は、それは素直によくないと思うし、もし、自分の職場に同じような感覚で仕事をしている職員がいるなら、
すぐに軌道修正をしてほしい。
何かあったときに、もしそんな感覚でミスした本人と向き合ったら、信頼なくすよ？
お店を構えている以上、チーム力は必須です。
職場環境も大事だけど、根底にある意識をたまには見直す事も大切ではないでしょうか。
今日は、、、
本当は、、、
昨日の会食時のしゃぶしゃぶでも掲載しようと思いましたが(笑)、
それよりもこちらの話を優先して、blogしました。
僕は自分の会社に入った職員は全員、信頼しています。
だから、もし、修正が必要なときは真っ向勝負で行きますので、
その辺、宜しくね
会食時の牛しゃぶです(笑)
結局、掲載してんじゃねーか！って感じで原らしく(笑)
これからもずっと、頑張ろうな
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★
★当社では薬剤師サンを募集中です★
☆お気軽にお問い合わせください！☆
●アクア薬局 調布店●
●仮 アクア薬局 巣鴨店●(９月オープン)
●仮 アクア薬局 江戸川橋店●(９月オープン)
●いちご薬局●(管理者候補男性)
上記店舗で、正社員の募集を行っております。
また、パート薬剤師さんもまずはご応募してみてください。
HPの応募フォームもしくは各店舗に直接ご連絡下さい！
ご連絡先
アクア薬局 本店
TEL 03-3934-1189
東京都練馬区早宮２－１７－３３
Mail: info@aqua-pharma.co.jp
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仕事をしていると、度々責任問題が絡んでくると思いますが、
特にお店でミスがあったときなど、、、
そもそも責任って誰にあるんですかね？？？
普段、考えますか？
僕はお店の中にいる、すべての職員に責任があり、反省しないといけない立場にあると思っています。
誰が最終的に商品を渡したとか、
誰がそのお客様に対応したのかとか、
そんなのは関係ありません
そこに所属している皆さんでしているサービスなんだから、
みんなの連帯責任です。
1000人を抱える会社だろうが、10人を抱える会社だろうが、
そんなことは関係ありません。
だって、お客様はそのお店ないし、会社やメーカーにサービスを提供してもらいに来てるのだから
もし、小さなミスでも話が大きくなり、謝罪の話が自分に来たとしても、
僕はそのお店や会社の代表だから謝るんじゃないんです。
関わっていて、そのチームの一員と思っているからこそ、自分がミスしたことではないにしても、真剣に頭が下げられるんです。
それを思えなければ、僕は、、、
『いやー、うちの職員がね、やったことなんで、全然わからないんですが、、、、
とりあえず、当の本人と話してもらえますか？』
みたいな話になると思う。
形上だけ謝る体ですね。
僕は、それは素直によくないと思うし、もし、自分の職場に同じような感覚で仕事をしている職員がいるなら、
すぐに軌道修正をしてほしい。
何かあったときに、もしそんな感覚でミスした本人と向き合ったら、信頼なくすよ？
お店を構えている以上、チーム力は必須です。
職場環境も大事だけど、根底にある意識をたまには見直す事も大切ではないでしょうか。
今日は、、、
本当は、、、
昨日の会食時のしゃぶしゃぶでも掲載しようと思いましたが(笑)、
それよりもこちらの話を優先して、blogしました。
僕は自分の会社に入った職員は全員、信頼しています。
だから、もし、修正が必要なときは真っ向勝負で行きますので、
その辺、宜しくね
会食時の牛しゃぶです(笑)
結局、掲載してんじゃねーか！って感じで原らしく(笑)
これからもずっと、頑張ろうな
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