接遇講習会 | 佐藤裕也眼科医院のブログ

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2回目の接遇講習会がありました。

全職員(医院、(有)レンズセンター)を対象として、11月から始まったものです。

講師は東京から。専門業者と契約しました。

医療機関を対象として特化した会社です。1~2年がかりの長期計画です。

 

真っ先に言われたのは受付カウンターまわりの整理整頓です。

全く予想外でした。

雑然と物が置いてあって、長年月のことなので、あまり気にもとめていなかったのですが。

時々きれいにするよう注意はしていたのですが、現場であまり気にしていなかった

という程度で、そのようになっていたのでした。

 

考えてみれば、整理整頓はどのような種類の職場でも最優先事項です。

例えば工事現場でも一流であればある程整理整頓がきちんとなされているものです。

自動車の整備工場も同じで、散らかっている工場では整備の質が落ちます。

このように仕事の質をあらわすバロメーターが整理整頓と言うことで、

質の高い仕事場にするにはきれいに片付いた環境を作ることが優先されます。

目からウロコでした。

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