Line ログインでの出来事(電話番号無し、Facebook連携) | 二美ちゃんの気ままに歌&映像ブログ

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私はLineのアカウントを2つ持ってるんだけど
1つは電話番号登録してて、

もう1つは電話番号無しでfacebook連携で所持。

そのfacebookの方のアカウントが
端末初期化(android)によって

4月からログインできなくなってしまったんです。

引き継ぎ設定が出来たのを知らなくて、
pinコード入れればいいものだと思ってたので
何も考えず初期化しまいまして・・・

 

普通にLineをインストールしてログイン画面へ行く

ログインを押して、メアドとパスを入れる

電話番号はないのでfacebookアカウントを入力

正常に処理できませんでした。
しばらく経ってからもう一度お試しください。
(エラー表示)

2.3日経ってから再び試すが
同じ繰り返しでインできない。

4月からずっと

 

 

​どうしてもインできない状況が続くので、

19日午前に「お問い合わせ」に

インできない状況をメールで送信。

 

その日の夕方過ぎに返信あり

内容は、

1~2日、空けてから再度お試しください。

改善されない場合は調査を行います。

調査にご協力いただける場合、「返信用URL」より

ご連絡ください。

 

指示通り時間空けてインしました。

エラーは出なくなったが

↓​

2段階認証の画面が出る

(おいおい電話番号ないのにSMS来ねーだろうが!)

馬鹿なのか?

返信用URLに連絡することに

 

お問い合わせ内容
 
国/国番号:日本/+81
電話番号:なし
メールアドレス:~~~
LINE ID:~~~
Display Name:~~~
機種名:XPERIA Z ULTRA
Facebook認証の有無:有
アカウントを作成された時期:~~~
プロフィール画像の特徴:なし

 

wi-fiで使用してる端末で電話番号は無いです。
Facebookで登録して、電話番号は無いので
Lineの2段階認証 SMSは使えない。
ログアウトしてるので「引き継ぎ設定」をonに出来ない!

 

Lineにログインできない状況なのに

「Lineのトーク画面で2段階認証コードを確認してください。」
不可能でしょ‼
矛盾してますよね?
どうやってトークで確認するんですか?

 

ですので添付した画面から進めません。

 

登録したメールでどうにかならないものでしょうか?
若しくは以前作ったpinコードでログインできないのでしょうか?
宜しくお願いします。

 

上記の内容で送信

 

数時間後、Lineカスタマーサポートより返信

 

返信内容

お客さまからいただいた情報を元に調査をし、2段階認証が一時的に不要になるよう対応をさせていただきました。 
お手数ではございますが、端末を再起動し、LINEアプリの再インストールをしていただいた上で再度引き継ぎを行ってください。
なお、電話番号認証時に「不正な電話番号」、または「無効な電話番号」とエラーが表示される場合には、誠に恐れ入りますが、1~2日ほど時間をおいてからお試しください。​​​​​​

 

返信の指示通りに、再起動後、再インストール

ログインすると、2段階認証画面が省略されインできた。

1ヶ月間格闘したのは何だったんだ?

はじめから問い合わせしたら、インできたのねw

 

アプリのレビューでも、同じようにインできないと書いている

ユーザーが多数いたので、その方たちも私のように

「お問い合わせ」に連絡すれば数日で解決すると思いますよ。

 

ただねぇ、以前作ったpinコードはどこへ行ったの?

pinコード作った意味無いじゃない。

 

今回の件で思ったことは、2段階認証とpinコード

ユーザーが好きな方を選べたらいいと思うんだけどなぁ。

若しくは、登録メアドにログイン時、認証確認が送信されれば

今回のようなことは回避できるとおもんだけどね。

 

facebook連携のみのユーザーの場合

急な端末不具合が起きた場合

現状では問い合わせでしかログインできない状況なので

Lineさん、検討のほどよろしくお願いしますm(_ _ )m​