こんにちは👋😃
昨日は週一度の出勤日☺️
息子を義母に託し出勤しました☺️
(最近、行ってきますのタッチを拒否され、
母は、凹み気味です…
笑)
笑)出勤したら、後輩が一人風邪で
休み。
午後から、今日休みの子が出勤するとの事で、
それまでは、久しぶりの、フロント☺️
ドキドキしていました😫
一人の時に一番困るのが、電話と来客。
来ないときは来ないのに、来るときは
なぜか重なる…😓
厨房作業をしていて、電話がなり
電話対応していた…
すると来客も…業者さんだったので、
受話器を耳に当てて、顔をだし、
ペコリとお辞儀をして、
電話対応しているアピール。
少し待っていてもらおうと思った。
電話対応に戻ったら、裏から
一人フロントに出る人がいた…
あれ？一瞬パニック🌀😱？
休憩に入っていた、別のスタッフだった。
彼女は、支援学校出身の子で、
主に、朝のダイニング(食事を提供)と
掃除をしている。
彼女の対応に正直驚いた👀‼️
ありがたかった☺️
業者さんの集金に対応してもらい、
私の電話対応も無事終えた…
どうしてわかったの電話とお客様が
被ったのわかった？
彼女に聞くと、電話がなった後に
お客様が来たチャイムがなったので😃
と…
休憩中にも関わらず、そんな神対応した
彼女の成長を感じ、嬉しくなりました☺️
ホテル業は、やるとこがたくさん。
小さい規模のホテルなので尚更です。
気配り、心配りが本当に大事です…
彼女はまだ21歳。
支援学校出身なんて関係ありません。
彼女の頑張り、気の利くところ、
これからも見守りながら、
サポートしていきたいと思った日でした☺️