相手にどんなメリットをもたらすか | 徳島 保険相談 小林 多賀子

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コミュニケーションの上手な人は

相手にたくさんのメリットを与えるのが上手。

 

 

これは、ビジネスにおいても

とても大事なポイントなんだけど

このポイントを、勘違いしている人が多い。。。

 

 

そして、勘違いしている人の多くは

メタ認知が苦手なんだなーと思う。

 

 

あ、難しい言葉すみません、、、。

心理学用語も少し覚えてもらいたくてわざと書きました

メタ認知とは

 

 

認知心理学の用語。

自分の行動・考え方・性格などを別の立場から見て認識する活動

 

 

そして、メタ認知能力が高い人とは

“もう一人の自分がいて、自分のことを上から客観的にみて

自分自身をコントロールできる人”のことをいいます。

 

 

つまり、視点をあらゆる方向に変えることができて

たくさんの視点を持つことができる人。

 

 

最初の話に戻るけれど

相手(お客様やクライアントさんなど)にメリットをもたらそうと思えば

当然ながら相手の視点に立つことができなければいけないのです。

 

 

よく、企業が

お客様の立場に立って!!!とかいうあれです。

 

 

逆に、自分視点の場合はこんな感じの表現になっちゃう

・自分がいかにすごいか

・自分がどれだけ役に立つか

・いかに自分の能力が高く、貴重なのか

 

 

これらをアピールしてしまうのです。

 

 

これは、とても残念なパターン汗

相手に受け入れられるようになるには、

もう少し、加工しなければいけないのです

じゃないと、響かない上に、それがどうしたの?になっちゃう。

 

 

「私が提供できる○○が、あなたの△△にお役に立つことができる」

「あなたの悩みを解決できます、なぜなら私は○○だから」

 

 

など、相手の視点に立って具体的に言ってみてね。

 

 

お客様やクライアントさんも

商品やサービスを購入する時に

納得する何かが欲しいのです。

 

 

こちらが、相手の気持に先回りして

納得する何かを伝えることも大切。

 

 

ビジネスって心理と深く結び付いてますよね、

今、その周辺の知識を

ぐんぐん増やしているところですー。

 

 

インプットしながら

ブログでこうやって

アウトプット!(^^)!

 

 

4年前の今日は、ハワイだったのね~♡ニヤ♡

 

 

 

 

 

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