「言葉・声・話し方」で人材育成！
結果に繋がる、魅力的で活力ある人づくり、企業づくりを応援しています藤重知子です。いつもお読みくださり有難うございます。
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今日は商業施設のインフォメーションスタッフ向けの研修でした♪
福岡・佐賀から集まった6施設15名！
お客様に伝わる声と話し方の基本と応用、実践と終日みっちりの研修でした
声と話し方への意識が高まると、休憩前後の号令挨拶までどんどんよくなっていくんです。
「よろしくお願いいたします」
「ありがとうございました」
毎回同じ言葉だったのですが、
休憩の度に表情が豊かになって、同じ言葉でも感情がこもったイキイキとした話し方になっていくのがわかりました
グループワークの中で、人の話を聴くこともたくさんのヒントになっているようでした。
ちょっとしたコツ、ちょっとした心構え、ちょっとした刺激で、声や話し方は磨かれて、伝わり方もぐんとよくなることを体感した日でした！
研修の最後は、全員1人ずつ前に出ての発表タイム✨終日ワイワイと高め合ってきた人同士、お互いに見守り応援する空気がありました。
仲間がいるっていいですね✨
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