お客様からパソコンを起動後に突然シャットダウンするって依頼がありました。
パソコンに無知なお客様だったので電話では対応出来ずとりあえず訪問、パソコンを見ると普通に動いてます。
現場に着いたら現象が出ないこういうことはよくあることです(;^_^A
お客様に症状を詳しく聞くと３日前から起動後しばらくするとデスクトップの画面が出た辺りでシャットダウンするらしい
うーん？？？？
とりあえず再起動を何度かしたが症状出ず、ハードディスクとメモリーの診断をしたが異常なさそうだ
Windowsの起動後のようだったのでシステムの異常かととりあえずシステムの復元で４日前に戻り説明をし様子を見ていただくことにした
２日後に再度お客様から連絡があり,、やっぱりシャットダウンするとの事
現象があまり出ないだけにやっかいだ(;^_^A
もう一度訪問しパソコンを社内に持ち帰りテストしているうちにお客さんが言われたとうり突然シャットダウンした
スタートアップのアイコンが出だしてきてるときにシャットダウンするみたいだ、そこでセーフモードではどうだろうかと何回かテストしてるうちにやっぱりシャットダウンする、こりゃーなんかシステムがおかしいのかとデーターを取り再インストールした
これで修復出来たかと思ったんだけど、やっぱりシャットダウンする(;^_^A
こうゆう場合もうOS（XP）は関係無いハード的に何か異常があるようだ、とりあえずBIOSの初期化してみたが現象回復せず
ダメもとで無線が内蔵されているからBIOSから機能の停止をしてみた、それがビンゴでそれから何度再起動しても症状が出ない
起動後しばらくして無線が動きだしたときにシャットダウンする、原因がわかったがメーカー修理に出さないと修復できなそうだ、そのことをお客さんに伝えたところ無線って付いてたんですか！？
無線が内臓されてることも知らなかったみたいで、今後も使う予定ないので修理しなくてもいいとの事、あとはデーターを戻しお客様にパソコンを返却し無事解決しました。
後々調べてみると、無線ドライバーのバージョンアップがあった
今回のと関係あるかわからないけど同じ現象で困ってる人は参考にして下さい（＾＾）
今日の一言：ノートパソコンにCentrino2とシールが張っている場合はCore2プラス無線LAN内蔵のCPUですよ
