12月は、

これまで担当させていただいていた
クライアント先の数社、
引き継ぎさせていただきました。

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こちらの美容室は
同じグループ会社で、
どちらもとっても思い入れが強い
研修先でした。


私たちは生きている間に、
沢山の人達と関わりあっていく。

その中でも特に、
【大切にしたい】
と思えるご縁です。


人生の曲がり角では必ずといって
いいほど、素晴らしい人生があり、
助けもいただきました。

そうゆう人生を歩んできたものですから、
私は謙虚にならざる得ない。

皆様に助けていただいたご恩を、
少しでも社会にお返ししていきたいと
思っています。

シュシュの皆さんの【おもてなし】ポーズ!
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サロンに置いてございます、話題の
「ヴィラロドラ」頂きました!
愛用中です(*^_^*)
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本日、


お打合せでお伺いした東レさまにて♪



こちらを頂きました~~!!



$金子弥生  ☆★美マナー的感覚★☆ ~ヤヨイ子のポジティブログ~ 



愛知県岡崎市のご当地キャラクター(^岡^)♪


2013年8月のご当地キャラ総選挙では


全国 【2位】 になった、



『オカザえもん』(^岡^)♪  (^岡^)♪   グッズ♪



2013年4月1日~岡崎アート広報大臣にもなっていらっしゃいます!


『オカザえもんトレシー(メガネ拭き)』  ¥800

東レさんの技術から生まれた超極細繊維が、

油膜の中に入り込んで汚れをふき取ります♪


洗ってくり返し使えるECO商品♪


$金子弥生  ☆★美マナー的感覚★☆ ~ヤヨイ子のポジティブログ~ 


メガネの他にもアクセサリーや携帯電話を拭くのにも最適!



ワイングラスなどもとってもキレイにふけるそうです♪♪♪





この商品は、

・道の駅 藤川宿

・岡崎公園観光売店

・東レさんの矢作工場売店


のみの限定販売です(^岡^)♪




大好評だそうで、まもなく東岡崎駅でも販売されるそうです~~!!



オカザえもん、、。可愛く見えてきてしまっています♪



みんなでオカザえもんグッズ集めて、


愛知県はじめ近郊


町おこし、しましょ~~(^岡^)♪  (^岡^)♪
2013年 愛知県市町村クレーム対応研修 が



スタートいたしました。



ヤヨイ子は、

2011年~担当させていただいております。



本年も


2日間の研修で3講座開催させていただきます。




本年は1回目、2回目の研修を担当させていただきます。




■クレームに対しての考え方


や、


■クレーム対応の応対のコツ


などを、



講義と実習にてすすめていきます。




こちらの研修の 【大目玉】 は、



役者さんをお招きしてのロールプレイング!!!





毎年かなり迫力の演技です。




講義で わかったつもりになっていても、


実際にクレームを受けたときに 


そのとおりできるかどうかわからないもの。




実際に応対をしてみることで 



何ができていて、

何ができていないか、


の気づきもあります。



本年も、2日間の研修を通し、



「クレームは嫌なことではないのだと思えるようになりました」

「今後のクレーム対応への自信がつきました」



などという感想をいただき、

研修の効果に胸が熱くなるヤヨイ子でありました。





お客さまが どんなに困ったのか、


どのような思いをしたのか…


お役さまの心情に耳を傾け、共感すること。




皆様に【体感】していただく研修です(^o^)




残り2回、魂を込めてお伝えしていきます!




↓   迫真の演技をしてくださる役者さまと♪

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 毎月マナー講習で伺っている、


 美容院さま。。。(^_-)-☆






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み~~んな本気仮装です(笑)




美容師さんのド仮装、テンションあがりました☆



ホントにチームワークがバッチリな皆さん♪



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フロントも可愛いデコレーションされていました♪



イベントごとにこういった雰囲気づくり。


すてきな


「お も て な し」


ですね(*^。^*)

10月27日(日)


オアシス栄にて、


【ワールドコラボフェスタ2013】



が開催されました!




$金子弥生  ☆★美マナー的感覚★☆ ~ヤヨイ子のポジティブログ~ 




ワールドコラボフェスタは、

国際交流・国際協力・多文化共生などをテーマとしたイベントです!

今年で10回目を迎えました。



国際交流・国際協力・多文化共生などを

未来につなげていくことの重要性を学ぶことで、

持続可能な社会の実現をめざし、中部地域を発信地とする

「学び、考え、行動する場」を

市民、NGO・NPO、企業、行政が協力してつくりあげることを目的としています。




台風により、10月26日(土)は中止となり、

27日のみの開催となりました。



会場を盛り上げてくださったステージ出演者の皆さん
コラボ広場出展団体の皆さんのお蔭で、無事終了いたしました!



民族衣装、踊りあり♪

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セクシーなベリーダンス!会場が歓声で沸きました!
$金子弥生  ☆★美マナー的感覚★☆ ~ヤヨイ子のポジティブログ~ 



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ボランティアの学生の方々が作成された記念壁画!
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最後は出演者全員で合唱!
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$金子弥生  ☆★美マナー的感覚★☆ ~ヤヨイ子のポジティブログ~ 


遊びに来ていただいた来場者のみなさん!
本当にありがとうございました。


この地域で国際交流・国際協力・多文化共生が
より多くの人に伝わり、より多くの人が行動できる
ワールド・コラボ・フェスタ、末永く続いていくことを願います。

そして、ヤヨイ子も末永くお手伝いできましたら幸いです。