金子弥生　☆★美マナー的感覚★☆　～ヤヨイ子のポジティブログ～　

大切にしたい「ご縁」

12月は、

これまで担当させていただいていた
クライアント先の数社、
引き継ぎさせていただきました。

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こちらの美容室は
同じグループ会社で、
どちらもとっても思い入れが強い
研修先でした。

私たちは生きている間に、
沢山の人達と関わりあっていく。

その中でも特に、
【大切にしたい】
と思えるご縁です。

人生の曲がり角では必ずといって
いいほど、素晴らしい人生があり、
助けもいただきました。

そうゆう人生を歩んできたものですから、
私は謙虚にならざる得ない。

皆様に助けていただいたご恩を、
少しでも社会にお返ししていきたいと
思っています。

シュシュの皆さんの【おもてなし】ポーズ！
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サロンに置いてございます、話題の
「ヴィラロドラ」頂きました！
愛用中です(*^_^*)
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オカザえもん新作グッズ!

本日、

お打合せでお伺いした東レさまにて♪

こちらを頂きました～～！！

！

愛知県岡崎市のご当地キャラクター(＾岡＾)♪

２０１３年８月のご当地キャラ総選挙では

全国　【２位】　になった、

『オカザえもん』(＾岡＾)♪ 　(＾岡＾)♪ 　　グッズ♪

２０１３年４月１日～岡崎アート広報大臣にもなっていらっしゃいます！

『オカザえもんトレシー（メガネ拭き）』　　￥800

東レさんの技術から生まれた超極細繊維が、

油膜の中に入り込んで汚れをふき取ります♪

洗ってくり返し使えるECO商品♪

メガネの他にもアクセサリーや携帯電話を拭くのにも最適！

ワイングラスなどもとってもキレイにふけるそうです♪♪♪

この商品は、

・道の駅　藤川宿

・岡崎公園観光売店

・東レさんの矢作工場売店

のみの限定販売です(＾岡＾)♪

大好評だそうで、まもなく東岡崎駅でも販売されるそうです～～！！

オカザえもん、、。可愛く見えてきてしまっています♪

みんなでオカザえもんグッズ集めて、

愛知県はじめ近郊

町おこし、しましょ～～(＾岡＾)♪ 　(＾岡＾)♪

２０１３年　クレーム対応研修　【第一回】　終了

2013年　愛知県市町村クレーム対応研修　が

スタートいたしました。

ヤヨイ子は、

2011年～担当させていただいております。

本年も

２日間の研修で３講座開催させていただきます。

本年は1回目、2回目の研修を担当させていただきます。

■クレームに対しての考え方

や、

■クレーム対応の応対のコツ

などを、

講義と実習にてすすめていきます。

こちらの研修の　【大目玉】　は、

役者さんをお招きしてのロールプレイング！！！

毎年かなり迫力の演技です。

講義で　わかったつもりになっていても、

実際にクレームを受けたときに　

そのとおりできるかどうかわからないもの。

実際に応対をしてみることで　

何ができていて、

何ができていないか、

の気づきもあります。

本年も、２日間の研修を通し、

「クレームは嫌なことではないのだと思えるようになりました」

「今後のクレーム対応への自信がつきました」

などという感想をいただき、

研修の効果に胸が熱くなるヤヨイ子でありました。

お客さまが　どんなに困ったのか、

どのような思いをしたのか…

お役さまの心情に耳を傾け、共感すること。

皆様に【体感】していただく研修です(^o^)

残り２回、魂を込めてお伝えしていきます！

↓　　　迫真の演技をしてくださる役者さまと♪

ハロウィン♪シュシュver

　毎月マナー講習で伺っている、

　美容院さま。。。(^_-)-☆

　

み～～んな本気仮装です（笑）

美容師さんのド仮装、テンションあがりました☆

ホントにチームワークがバッチリな皆さん♪

　

フロントも可愛いデコレーションされていました♪

イベントごとにこういった雰囲気づくり。

すてきな

「お　も　て　な　し」

ですね(*^。^*)

世界は同じ、世界は１つ！　ワールドコラボフェスタ2013

10月27日（日）

オアシス栄にて、

【ワールドコラボフェスタ2013】

が開催されました！

ワールドコラボフェスタは、

国際交流・国際協力・多文化共生などをテーマとしたイベントです！

今年で10回目を迎えました。

国際交流・国際協力・多文化共生などを

未来につなげていくことの重要性を学ぶことで、

持続可能な社会の実現をめざし、中部地域を発信地とする

「学び、考え、行動する場」を

市民、NGO・NPO、企業、行政が協力してつくりあげることを目的としています。

台風により、10月26日（土）は中止となり、

27日のみの開催となりました。

会場を盛り上げてくださったステージ出演者の皆さん
コラボ広場出展団体の皆さんのお蔭で、無事終了いたしました！

民族衣装、踊りあり♪