2019年3月20日
日中の最高気温が20℃を越え、
本格的な春到来を感じられた京都市内です。
こんにちは♪
生地と汚れに「最適」のクリーニング
プロの業による徹底的な「しみ抜き」
ヤスイスーパークリーン 店主の 村山です
そんな陽気の夜、
朧（おぼろ）の月を見ながら
2年の任期をこの3月で終える
太秦学区防犯部会の
最後の夜間防犯パトロール
巡回して来ました。
一緒に回られた皆様、お世話になり
ありがとうございましたm(__)m
さて、話は変わって
今回のお困り事解決事例ですが、
お客様だけでなく同業者としても
残念だと感じたケースです。
仕事のついでとはおっしゃってましたが、
京都府外から来られたお客様です。
食事中にかなりの量の料理の「タレ」が掛かってしまった
制服のワンピース。
お住まいのお近くのクリーニング店にすぐに持ち込まれました。
そこの受付の方は
この様にかなり詳しくしっかりした受付をされたようです。
そしてお客様も料金は通常より割増料金を支払われたそうです。
ところが、仕上がって受け取られてみた所、
かなり汚れは落ちていたものの、
未だそこかしこに「汚れ」が残っていました。
受付の方からは
「工場の方からは、少し残ってこれ以上取れません」
と言われたようです。
割増料金も払っていたので、
完全に綺麗にしてもらえると期待したお客さんは
釈然としない思いで持ち帰られたのですが、
やはり諦められず、ネットで仕事先の近くにウチの店を見つけられ
当店にご相談に来られたのでした。
そうした経緯をお聞きし、品を見せて頂いて
もう一歩手を掛ければスッキリ綺麗になるのになぁ。。。
残念やなぁ。。。。
お客様にとって
料金、時間、移動距離、手間 が余計にかかって大変残念です。
そして、その店の受付された方も詳しくしっかり受付されて、
工場の方できっと綺麗にしてくれると信じていたからこそ
割増料金を頂いたのに結局お客様の期待に応えられなかった
のは大変残念と感じられたのではないでしょうか。
もちろん、その店の経営方針や処理の流れなどの事情も
有るでしょうけどね。
しかし割増料金を取られている以上は
さほど難しいとは思えない、あと一歩手を掛ければ
綺麗になると思われる汚れを落とされなかった事は残念です。
そして何より、こうした事が一般のご利用されるお客様の
クリーニング業者への不信感につながる事が重要で大変残念です。
今回のご依頼の品は
この箇所を含めて残っていた汚れは
しっかり綺麗にさせていただきました。
クリーニング需要が長年ずっと減り続けている中、
ウチだけでなく、お客様のご期待に応えようと
常に勉強し研究し頑張ているクリーニング業者は
日本中に沢山居ます。
皆様におかれましても、
大切でお気に入りの衣類、
困った状態になって着ることが出来なくなった衣類、
などは
あらゆる様々な情報を得て、探して、
皆様の為に頑張っているクリーニング業者さん
にご相談、お任せ下さいね。
今回もお読み頂き有難うございました。
2019/3/20 店頭ブラックボード
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当店では
一般的なクリーニング、しみ抜き だけでなく、
寸法直し、傷穴修理、などの複雑なお直しや
ほころび直し、ボタン付けなどの簡単なお直しも
お受けしています。
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太秦のクリーニング店 ヤスイスーパークリーン
〒６１６－８１０１
京都市右京区太秦和泉式部町４－２５
TEL : ０７５－８７２－７４１１
営業時間 ： ８：３０～２１：００
定休日 ： 毎週木曜日
お問い合わせ先：https://yasuisuperclean.com/
京都市太秦「ヤスイスーパークリーン」は
プロが支える“こだわりクリーニング”
繊維製品品質管理士
京技術修染会公認復元加工師 ・
関西繊維商品めんてなんす研究会 所属
プロの手による丁寧な「手仕上げ」
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プロの業による徹底的な「しみ抜き」