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マーケティング白熱会議2016 vol.５ はこちら
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“あるホームセンターが掘り起こした新たなニーズ”
幅広い商品ラインナップを誇るホームセンター
休日ともなれば多数の人が訪れ活況を呈しています
しかしM&Aや資本業務提携の動きを見て分かるように
人口減少による小売業界全体の市場縮小で
市場規模は頭打ちの状態
そこで発想の転換を図ったのが
全国に59店舗を展開する
「ロイヤルホームセンター」
売り場の広さが最大の特徴のホームセンターが
訪問型の「駆けつけサービス」※を開始したのです！
水周りのトラブル解決や住まいの設備取り付け・点検
などを行う「ロイサポート」がそれ
下請け業者に委託するのではなく
厳しい技術研修をクリアした社員が
すべて担当することで信頼度を高めています
すでに月間売上高は1億円を突破！！
毎年倍増ペースで伸び続けていて
法人向けも強化する狙いだとか
成功のカギは高齢者の増加にあります
そもそもホームセンターは
DIYニーズに応える店舗形態
商品購入後、自ら取り付けまで行わなければならず
高齢者は取り付けが苦手
BtoC向けの取り付け業者は一般的ではなく
実はブルーオーシャンだったとういうわけ
さらに同社は住宅・建設業界大手
大和ハウス工業のグループ会社のため
資材や設備を安価で仕入れることが可能でした
展開すべきフィールドを柔軟に捉え
経営資源の有効利用とニーズの掘り起こしに
成功したというわけです
“発想の転換で突破口を見つけられる”
私たち中小企業にとっても好例ではないでしょうか！？
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※今週のキーワード：駆けつけサービス
設備のトラブルに対して点検や調査・応急措置などを
行う出張サービス
従来は水周りのトラブルに対応する業者が多かったが
電力会社が電力自由化後の販売促進策として
続々と導入するなど注目が集まっている分野のひとつ
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スモールサンゼミNAGOYA
2018年2月19日第91回ゼミ
●テーマ●
「中小企業の生き残り戦略と金融動向」
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2018年2月21日（水）13時〜 マーケティング白熱会議2016
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中小企業経営者の真面目な学びの場は？！
スモールサン/中小企業サポートネットワーク
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最高のPROFIT(利益)と常識のその向こう側へ！
山内新人でした
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