みなさん、こんばんは！
学生時代、友人同士で遊んでいた時の話です。
あるファーストフードに、じゃんけんで負けたやつが人数分の注文の品を買ってくる。
という、まあ、よくある話になり、その日は自分が負けてしまい、
渋々、買いに行くことに・・。
たしか、いろんなセットが５～６人分だったと思う。
「こちらでお召し上がりですか？」
５～６人分のセットの量を店内で全部、食える奴は、まずいない。
にもかかわらず、バイトの女の子はそう応対した。
「ふざけるんじゃないよ」と思いながら、なんとなく寂しい気持ちになり、店を後にした記憶がある。
今はマニュアルがいたるところにあり、たしかに大事な部分もあると思う。
ただ、柔軟な発想や駆け引きはマニュアル化のしようがない。
なんというか、人と人との気合いが生み出す部分がなくなってきている気がする。
マニュアルどおりのサービス、みなさんはどう思いますか？