こんにちは。
自信に満ち溢れたステージアップで、
影響力を持った輝くプレディ（プレシャス レディ）
をサポートする！
PIA（プレシャス インプレッション アカデミー）主宰
印象力アップコンサルタント
の戸松晃子です。
こちらで
最高に、スッキリ！を感じてきました。
それは
カラダファクトリー さん。
美人は、〇〇〇〇よくあれ！です。
その記事については、こちら でご確認くださいね。
http://ameblo.jp/welinalei/entry-12180839138.html
その、カラダファクトリーhttp://www.karada39.com/ ルミネ池袋店で、
接遇マナーインストラクター１５年の戸松晃子が
感動したこと！
これぞ！まさに！接遇よ～～！！と
感動したんです。
あなたは、
接遇 と 接客 の違い が分かりますか？
私の施術担当は、
爽やか店長さん。
店長に施術に入る前に、
初めてなので、アンケート記入。
それを担当してくださったのは、女性のスタッフさん。
とても穏やかで優しく温かい笑顔が印象的。
そして、着替える場所まで案内してくださったのが、
また違う若い女性スタッフ。
とても可愛らしく可憐な感じ。
私がワンピースを着ているのを見て、
ワンピース用のハンガーをお持ちしますね！と。
店長に施術していただいている間も、
人気店らしく、お客さまの出入りはありますし、
電話だってなります。
それも、スタッフ皆さんで、
自分のできることを探して、声をかけあって、
対応している。
電話がなれば、お願いします！と誰かが伝える。
お客さまが着替え室から出てくれば、
そこにいた担当ではないスタッフでも、
きちんとご案内ができる。
そして、お互いをきちんと、尊敬しあって、
尊重しあっていることがよく分かる。
施術をしてもらいながらの周りのやりとりや、
雰囲気ですが、
場の空気が本当にいいと思いました。
これも、本社で育成まで担当されているという店長の
ご指導のたまもの！でしょうし、
スタッフの意識の高さでもありますね。
自分の役割は、しっかりと全うして当然。
でも、できるスタッフというのは、
自分ができることの範囲が広い！
私が、よく研修で伝える言葉があります。
「できる選手は、守備位置をしっかり守りつつ、守備範囲が広い」
状況に応じて、自分の守備範囲を広げ、
チームで試合の勝ちを取りに行くんですよね。
店舗の仕事も一緒。
私の仕事は、いま、受付ですから！
私の仕事は、いま、案内ですから！
私の仕事は、いま、目の前のお客さまの施術ですから！
ではなく、
来てくださったお客さまに気持ちよくご利用いただき、
お過ごしいただき、
ご満足いただき、
また来たいな～と思っていただくこと。
これが、仕事なんですよね。
あなたは、いつも何のために、そこに立っているんですか？
何をするために、そこにいるのですか？
接客をすること！ から、
お客さまに喜んでいただくこと！
お客さまにご満足いただくこと！
に意識が変わるだけで、
行動が確実に変わりますね。
それを感じさせてくれたのが、
カラダファクトリー ルミネ池袋店http://www.karada39.com/
こんな素敵なスタッフが揃っているんですから、
いい仕事してくれますよ！
絶対に、満足すること間違いなし！です。
（太鼓判！！！）
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相手にあなたの素敵な魅力だと取ってもらえるように、
伝える方法を知ることで、
明日のあなたが変わっていく。
私は、あなたの味方でありたいし、
一緒に頑張る人でありたい。
次回のブログでまたお会いしましょう。
最後まで読んでくださってありがとうございます。
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戸松 晃子
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