宮崎市でこだわりの洗車サービスを通して
本当の愛車のキレイを引き出すお手伝いを
しております。
洗車専門店ワックスウォッシュ
の川上亮平です。
現在、洗車させて頂いている車両
普段はガソリンスタンドでメンテナンスを
していたけど
毎回の洗車でワックスの拭き忘れのような
物がいろいろなところに残っているので
それをやり直しさせても
一向に良くならないからと
私のところにご連絡頂けたわけです
これって勿体ないケースですよね
（ガソリンスタンド的に）
そのお客さんは、月に1回のミネラルオフ洗車
1万円に加えて、普通の洗車をしてくれていたのにも
関わらず
やり直しをさせても
全く改善されていないからっていうことで
失望し、もう頼むのを辞めたって
毎月安定した売上を頂けるお客様であり
関係性が続けば、それ以上の売上も期待できたはず
実際、こういうお客様は多くはありません。
ガソリンスタンドも燃料による販売利益が
縮小していることに加え
燃料使用量はどんどん減っており
タイヤやオイル販売も”専門店の台頭”により
かなり競争が激化しています。
その中で、洗車やコーティングに特化する
ということは、素晴らしいと思うのですが
いまいち
特化出来ていないなという所が
否めません。こういうケースを見ていると
それと、許せない事がひとつ。
ヘッドライトとテールライトを
新車のうちから保護しときましょう。
みたいなセールストークをされたのか
わかりませんが、拭き忘れ多数でムラになっており
ヘッドライト用のコーティングが
ボディに付着しています。
かなり、厚く塗って放置しているので
ペーパーで研がないと修復は不可能なレベル
だと思います
普通なら、クレーム案件ですが
オーナーさんもそこまで大きな問題にしたくない
ということで
何のお咎めもなし。
これで良いのかな？なんて
個人的に思うところはあるわけですが
コーティングサービスってめっちゃ
手軽なんですよね。
何かを塗って拭くだけで
数万円というサービス価格をかんたんに請求出来るので
ガソリンスタンドとしては、うまく
利用したいと思うのは当然でしょう
しかし、やるからにはきちんとして欲しい。
久しぶりにモヤモヤした出来事でした。
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